Cartes de membre et abonnements

Vous vendez des cartes à entrées ou des abonnements, comme une carte de 10 entrées pour le sauna ou un abonnement annuel pour le club ? Avec les cartes de membre, vous les vendez simplement comme un produit sur Unipos PLUS, Unipage suit par client les entrées ou la validité, et votre client scanne sa carte sur un écran de scan en entrant. Chaque scan et chaque modification figure dans le journal des scans.

Ce dont vous avez besoin#

• Un client avec une carte de membre : le code de la carte, du badge ou du tag NFC figure sur la fiche client. Sur la caisse, vous le scannez lors de la création du client, voir Clients. Sur la page de gestion, il s'agit du champ NFC tag sur la fiche client.

• Un lecteur qui fonctionne comme un clavier : un lecteur NFC ou un scanner de codes-barres qui saisit le code sur l'appareil où l'écran de scan est ouvert.

• Un produit qui crée une adhésion, voir ci-dessous.

Créer un produit d'adhésion#

Une carte de membre est un produit ordinaire avec un attribut supplémentaire. C'est ainsi que la caisse sait qu'elle doit créer une adhésion lors de la vente.

1. Créez le produit comme n'importe quel autre produit, par exemple « Carte de 10 entrées » ou « Abonnement annuel », avec le bon prix et la bonne TVA.

2. Sur la fiche du produit, ouvrez le bloc Attributs et cliquez sur Ajouter.

3. Saisissez `create_membership` comme clé, et l'une de ces deux formes comme valeur :
   - `AMOUNT,10` pour une carte à entrées de 10 entrées. Remplacez 10 par le nombre d'entrées.
   - `DURATION,1:years` pour un abonnement à durée limitée d'un an. La première partie est le nombre, la seconde l'unité : `days`, `weeks`, `months` ou `years`. Trois mois donne donc `DURATION,3:months`.

4. Cliquez sur Sauvegarder.

Vendre à la caisse#

1. Liez la commande au client via le bouton client dans le buffer de vente.

2. Enregistrez le produit d'adhésion et encaissez comme d'habitude.

Lors de l'encaissement, la caisse crée l'adhésion sur la fiche client. Si vous en vendez plusieurs en une fois, la caisse les additionne : deux cartes de 10 entrées deviennent une carte de 20 entrées, deux abonnements annuels deviennent un abonnement de deux ans.

Si vous remboursez le produit via le reçu, la caisse reprend aussi les entrées ou l'abonnement. Pour une carte à entrées, les entrées remboursées disparaissent de la carte la plus récente. Pour un abonnement à durée limitée, l'abonnement le plus récent expire.

Scanner à l'entrée#

Vous ouvrez l'écran de scan depuis le journal des scans : en mode caisse, allez dans Journal des scans des cartes de membre (Scanlog lidkaarten) et cliquez en haut à droite sur Ouvrir le scanner (Scanner openen). L'écran s'ouvre dans un nouvel onglet et remplit tout l'écran avec le texte Scan uw lidkaart. Placez-le sur une tablette ou un écran à l'entrée, avec le lecteur branché dessus. Vous n'avez rien à cliquer : le lecteur saisit le code et l'écran réagit immédiatement.

• Écran vert : la carte est valable. Le client voit Bienvenue, [prénom] avec en dessous Nombre d'entrées restantes (Aantal beurten resterend) ou Abonnement valable jusqu'au (Abonnement geldig tot) et la date. Si le client a une photo de profil, elle s'affiche aussi.

• Welkom terug, [voornaam] : le client a déjà scanné aujourd'hui. Une seule entrée par jour est déduite d'une carte à entrées, quel que soit le nombre de scans de la carte.

• Écran rouge, Gebruiker niet gevonden : le code ne correspond à aucun client. Vérifiez le code sur la fiche client.

• Écran rouge, Geen geldig abonnement : le client existe, mais ses entrées sont épuisées ou son abonnement est expiré.

• Écran rouge, Scannen mislukt : l'écran n'a reçu aucune réponse d'Unipage. Vérifiez la connexion internet.

Un son retentit pour chaque résultat, et après trois secondes, l'écran est de nouveau prêt pour la carte suivante.

Adhésions sur la fiche client#

Sur la page de gestion, allez dans Clients, ouvrez le client et choisissez l'onglet Adhésions (Lidmaatschappen). Pour chaque adhésion, vous voyez le type (Nombre ou Looptijd), le nombre d'entrées restantes, la date Valable jusqu'au et quand elle a été créée et modifiée.

• Nouvelle adhésion (Nieuw lidmaatschap) : pour les cartes que vous avez vendues en dehors de la caisse, ou lorsque vous avez oublié de lier le client. Choisissez le Type d'adhésion (Nombre ou Looptijd), le Nombre d'entrées pour une carte à entrées, et Expire le (Vervalt op).

• Modifier l'adhésion : adaptez le nombre d'entrées ou la date d'expiration, par exemple à titre de compensation.

• Effacer : la carte ne compte plus sur le scanner. Elle reste visible dans le journal des scans.

Si un client a plusieurs cartes valables, le scanner en utilise une à la fois, jusqu'à ce qu'elle soit épuisée ou expire.

Le journal des scans#

Vous trouvez le Journal des scans des cartes de membre en mode caisse via la palette de commandes (Cmd+K, ou tapez /), ou ouvrez le journal des scans directement. En haut, vous voyez combien de scans ont eu lieu aujourd'hui et combien d'événements au total. Recherchez par client ou par code pour voir l'historique d'une seule carte.

Chaque ligne indique la date, le client, le code scanné, l'événement et le nombre d'entrées restantes après cet événement :

• Valable (Geldig) : un scan où une entrée a été déduite ou où l'abonnement était valable.

• Déjà scanné aujourd'hui (Reeds gescand vandaag) : un deuxième scan le même jour, sans entrée supplémentaire.

• Pas d'abonnement valable (Geen geldig abonnement) : le client n'a plus d'entrées ni d'abonnement valable.

• Carte inconnue (Onbekende kaart) : le code ne correspond à aucun client.

• Activé (Geactiveerd) : une adhésion créée, via la caisse ou manuellement sur la fiche client.

• Remboursé (Terugbetaald) : entrées ou abonnement repris après un remboursement à la caisse.

• Modifié et Supprimé : modifications manuelles sur la fiche client.

Ainsi, vous voyez en un coup d'œil qui est entré aujourd'hui, pourquoi une carte a été refusée et d'où vient une adhésion.