Codes QR pour les tables

Avec un code QR par table, vos clients commandent simplement avec leur smartphone : ils scannent le code posé sur la table, choisissent dans votre menu et commandent, avec ou sans paiement en ligne. La commande arrive sur la caisse et, si vous liez le code à une table de votre plan de table, directement sur la bonne table. Du confort pour le client, un gain de temps pour votre équipe.

Comment ça fonctionne#

1. Vous créez un code QR par table sur la page de gestion et vous le posez sur la table, par exemple avec les flyers que vous y téléchargez.

2. Vous liez chaque code à la table correspondante dans votre plan de table.

3. Le client scanne le code, voit votre menu et commande. Selon vos paramètres, il paie tout de suite en ligne ou plus tard auprès de votre équipe.

4. La commande apparaît sur la caisse : les commandes payées sous forme de reçu finalisé, les commandes non payées sous forme de lignes ouvertes sur la table.

Créer des codes QR#

Sur la page de gestion, allez dans Paramètres > Codes QR tables (Instellingen > QR codes tafels). Dans un établissement sans caisse, cette même page s'appelle Menu digital. En haut se trouvent les paramètres de paiement, en dessous la liste de vos tables, qui est encore vide la première fois.

1Paiements2Sauvegarder3Ajouter une table

1. Paiements : ici, vous choisissez si les clients paient en ligne, sur place ou les deux, voir plus loin dans la section Paiements.

2. Sauvegarder : enregistre les paramètres de paiement. Les tables elles-mêmes sont enregistrées immédiatement.

3. Ajouter une table : crée le premier code QR. Dès qu'il y a des tables, le même bouton se trouve en bas de la liste sous le nom Ajouter une table.

Ajouter des tables#

Cliquez sur Ajouter une table et saisissez le nom de la table, par exemple Table 1. Si vous voulez créer toutes les tables en une seule fois, mettez chaque nom sur une ligne distincte : Unipage crée un code QR par ligne.

Cliquez sur Ok et les tables apparaissent dans la liste. Vous pouvez encore modifier le nom plus tard ; le code QR lui-même ne change pas pour autant.

La liste des codes QR#

Chaque table reçoit automatiquement son propre code avec son propre lien. Vous gérez tout depuis cette liste.

1Table2Code QR et lien3Modifier et effacer4Télécharger tous les flyers5Tout supprimer

1. Table : le nom de la table, tel que vous le retrouvez sur le flyer et sur la commande.

2. QR : le code lui-même et le lien vers lequel il mène. Cliquez dessus pour ouvrir le menu tel que le client le voit.

3. Promotion : avec le petit crayon, vous modifiez le nom et les options ; avec la corbeille, vous effacez la table.

4. Télécharger tous les flyers : un PDF avec une feuille par table contenant le code QR, voir plus loin dans la section Télécharger les flyers.

5. Tout supprimer : vide toute la liste.

Options par code QR#

Cliquez sur le petit crayon à côté d'une table pour ouvrir la fenêtre Table. Vous y modifiez le nom et vous réglez deux options.

1Demander les données des clients2Le client identifie la table

1. Demander les données des clients : le client indique son nom, son téléphone et son e-mail lors de la commande. Pratique si vous voulez pouvoir retrouver la commande ou prendre contact ; laissez cette option désactivée pour un processus de commande le plus rapide possible.

2. Le client identifie la table : le client choisit ou saisit lui-même son numéro de table. Ainsi, un seul code suffit pour toute une zone, voir ci-dessous.

Un seul code pour toute une zone#

Si vous ne voulez pas poser un code distinct sur chaque table, par exemple sur une terrasse ou lors d'un événement, créez un seul code QR pour toute la zone et laissez le client indiquer lui-même où il est installé. Commencez par créer le code avec un nom facile à reconnaître.

Ouvrez ensuite les options de ce code avec le petit crayon et activez Le client identifie la table.

1Le client identifie la table2Options de table

1. Le client identifie la table : active la question du numéro de table lors de la commande.

2. Options de table (une par ligne) : les tables parmi lesquelles le client choisit. Si vous laissez le champ vide, le client saisit lui-même son numéro de table dans un champ de texte libre.

Voici ce que voit le client lors de la commande :

1Quel est votre numéro de table ?

Dans la fenêtre Confirmez votre commande, le client choisit sa table dans la liste (1), ou la saisit lui-même si vous n'avez pas renseigné d'options. Le numéro choisi ou saisi apparaît comme nom de table sur la commande, afin que votre équipe sache où l'apporter. Un tel code de zone n'est pas lié à une table unique du plan de table : la commande arrive dans la barre des commandes de la caisse, avec le numéro de table indiqué dessus.

Paiements#

En haut de la page, vous choisissez comment les clients paient. Cliquez sur Sauvegarder après toute modification.

• Recevoir des paiements en ligne : le client paie tout de suite via son téléphone, avec les modes de paiement en ligne de votre webshop. La commande arrive payée sur la caisse.

• Recevoir des paiements hors ligne : le client commande sans payer et règle ensuite auprès de votre équipe, à table ou au comptoir.

Si vous activez les deux, le client choisit lui-même : lors de la confirmation, il voit Paiement en ligne (recommandé) à côté de Payer en espèces. Si vous activez uniquement le paiement hors ligne, il n'y a pas d'étape de paiement et le code QR fonctionne comme une carte de menu digitale sur laquelle le client commande.

Télécharger les flyers#

Cliquez sur Télécharger tous les flyers pour obtenir un PDF avec une feuille A5 par table, avec le code QR et le nom de la table. Imprimez-les et posez-les sur les tables. Vous préférez votre propre design ? Vous pouvez copier ou enregistrer l'image du code QR dans la liste et la transmettre à votre imprimeur ; le code continue de fonctionner tant que la table existe.

Lier le code au plan de table#

Pour placer automatiquement une commande sur la bonne table, liez chaque code QR à une table de votre plan de table. Ouvrez la zone dans Gérer le plan de table, cliquez sur la table, puis dans le panneau Modifier la table, sous En ligne, cliquez sur Lier le code QR (QR code linken). Choisissez le code portant le même nom et sauvegardez le plan. Sur la caisse, vous reconnaissez une table liée à la petite icône QR dans le coin.

Sans liaison, la commande arrive quand même, mais comme une commande en ligne ordinaire avec le nom de la table indiqué dessus, et non sur la table elle-même.

Ce que voit votre client#

Après le scan, votre menu s'ouvre sur le téléphone, réglé sur sur place, sans créneau horaire. Le client ajoute des produits à son panier et appuie sur Commander sur place. La fenêtre Confirmez votre commande s'affiche alors, avec uniquement ce que vous avez réglé pour ce code.

Si Demander les données des clients est activé, le client indique son nom, son numéro de téléphone et son e-mail. Si Le client identifie la table est activé, il choisit sa table dans la liste des options de table, ou la saisit lui-même si vous n'avez pas renseigné d'options. Si vous acceptez les paiements en ligne et hors ligne, il choisit aussi ici entre le paiement en ligne ou en espèces. Après Confirmer, il voit une page de confirmation avec le statut Votre commande est préparée. Lorsque votre équipe marque la commande comme commencée sur la caisse, il devient Votre commande est prête.

La Planification des menus considère le code QR comme un canal à part entière (Menu digital). Ainsi, via le code, vous pouvez par exemple afficher une offre plus restreinte que sur le webshop, ou d'autres prix pendant un événement.

Ce qui se passe sur la caisse#

Un code QR est en fait une porte d'entrée vers votre webshop : le client commande dans le même webshop que vos clients à emporter et en livraison, mais le code le place en mode table (sur place, sans créneau horaire, avec le nom de la table indiqué dessus). Pour la caisse, une commande par QR est donc une commande webshop. Elle arrive via le bouton webshop et la barre des commandes en haut de l'écran de la caisse, et vous la traitez comme décrit dans Traiter les commandes en ligne. Si Imprimer automatiquement les commandes webshop est activé dans les paramètres de la caisse sur la page de gestion, la caisse les traite d'elle-même ; sinon, vous les ouvrez depuis la barre.

La liaison avec le plan de table change cela : si le code QR est lié à une table et que le client ne paie pas en ligne, la caisse place la commande non pas dans la liste webshop mais directement sur cette table. Les lignes commandées figurent comme commande ouverte sur la table, comme si votre équipe les avait saisies elle-même. Si le client commande une nouvelle fois, ces lignes s'ajoutent, et vous encaissez comme pour n'importe quelle table, voir Tables.

En résumé :

• Table liée, paiement en espèces : la commande apparaît sur la table dans le plan de table, pas dans la liste webshop.

• Payé en ligne : la commande est déjà réglée. Elle arrive comme commande webshop payée : la caisse imprime le reçu de cuisine et enregistre la vente, rien ne reste ouvert sur la table.

• Pas de table liée : la commande apparaît dans la barre des commandes avec le nom de la table comme référence, et votre équipe l'apporte elle-même à la bonne table.

Dans vos imprimantes, vous pouvez définir avec une règle par source où les commandes QR sont imprimées, par exemple uniquement en cuisine.