Une friterie remet un bipeur numéroté au client et appelle ce numéro quand la commande est prête. L'appel client fait la même chose, comme champ fixe sur la vente. Vous réglez par configuration de caisse si la caisse le demande, et quels numéros ou noms le collaborateur peut choisir.
Configurer#
Sur la page de gestion, ouvrez Paramètres puis Kassa configuratie.
Ouvrez votre configuration. Dans l'onglet Paramètres, cherchez la carte Appel client.
Cliquez sur Ajouter une série et indiquez par exemple Terrasse sous Nom.
Sous Type, choisissez Série et remplissez De et Jusqu'à, par exemple 1 à 30. Si vous choisissez Noms personnalisés, tapez les noms séparés par une virgule, par exemple Rouge, Bleu, Vert.
Sous Demander pour les commandes sur place et Demander pour les commandes à emporter, choisissez ce que fait la caisse.
Cliquez sur Sauvegarder.
Pour ces deux choix, vous avez trois options :
Non : la caisse ne demande rien. C'est le réglage par défaut.
Oui, avec les séries ci-dessus : le collaborateur touche une tuile, ou tape lui-même un nom ou un numéro. Si vous n'avez encore créé aucune série, la caisse demande seulement un champ libre.
Oui, uniquement un champ libre : le collaborateur tape toujours lui-même un nom ou un numéro.
Sous la carte, Aperçu sur la caisse montre à quoi ressemble la question sur la caisse. L'aperçu suit immédiatement ce que vous remplissez.
Sur la caisse#
Quand vous envoyez ou encaissez une vente directe, la caisse demande un appel client. Comment le collaborateur choisit, modifie ou libère un bipeur, vous le lisez dans Donner un bipeur ou un nom à une commande.
Où l'appel client apparaît#
Sur le ticket de cuisine que la caisse imprime.
Sur l'écran de cuisine : une barre avec une cloche en haut de la carte, avec l'appel client à la place du numéro de commande.
Sur l'écran de statut : l'appel client comme titre. Une commande prête avec un appel client s'affiche en rouge foncé au lieu de vert.
Une commande à table garde le nom de la table. Une commande de la borne ou de la boutique en ligne garde sa propre référence, par exemple le nom et l'heure du client.
Astuce
Utilisez des noms courts pour vos séries, comme Terrasse ou Couleur. Ils apparaissent comme onglet sur la caisse et devant le numéro sur l'écran de cuisine.
Questions fréquentes
Les commandes de la borne et de la boutique en ligne reçoivent-elles aussi un appel client ?
Non. Ces commandes sont appelées avec leur propre référence, par exemple le nom et l'heure du client. Un deuxième champ afficherait deux fois le même nom.
La caisse demande-t-elle l'appel client pour les commandes à table ?
Non. L'appel client vaut pour les ventes directes, sur place et à emporter. Une commande à table utilise le nom de la table.
Combien de numéros ou de noms puis-je utiliser ?
Une série va jusqu'à 999. Vous pouvez créer jusqu'à 20 séries, par exemple une série de numéros et une série de couleurs, et choisir pour chacune entre une série et des noms personnalisés.
Que se passe-t-il si le collaborateur ne choisit rien ?
Avec Passer, la vente continue sans appel client. L'écran de cuisine et l'écran de statut affichent alors le numéro de commande.