Questions fréquentes
Le backoffice est vide ou blanc, que faire ?
Dans le backoffice, vous pouvez masquer certains éléments, et parfois l'arborescence de la base de données disparaît ainsi de l'écran. Cliquez sur l'icône en forme d'arbre dans la barre d'outils, entre les boutons « Précédent » (Vooruit) et « Lecture » (Play). La base de données réapparaît alors à gauche de l'écran.
Le terminal CCV est hors service, comment le réactiver ?
Suivez ces étapes pour réactiver le terminal de paiement :
- Fermez complètement l'application Paygear.
- Ouvrez l'application Service (Service App).
- Cliquez sur le menu et allez dans le menu Manager (Manager-menu).
- Saisissez le mot de passe manager 99999 et confirmez avec OK.
- Choisissez Fonctions (Functies), sélectionnez Terminal et cliquez sur Activer le terminal (Activeer Terminal).
- Fermez de nouveau l'application.
Paygear revient ensuite à l'écran d'accueil et le terminal CCV est actif. Vous préférez regarder ? Consultez la vidéo d'instructions sur YouTube.
Les écrans de ma caisse sont différents de ceux des manuels. Est-ce normal ?
C'est possible : les écrans varient légèrement selon la version d'unTill. Les étapes et les chemins de menu restent les mêmes. Si vous ne trouvez toujours pas la solution, contactez-nous sans hésiter.