Avec les commandes groupées, plusieurs clients remplissent ensemble un seul panier dans votre webshop. Quelqu'un lance le groupe et partage un lien, des collègues ou des amis ajoutent chacun leurs propres plats, et l'organisateur paie le tout en une fois. Vous recevez une seule commande où chaque produit indique à qui il est destiné. Pratique pour les bureaux, les clubs de sport ou les groupes d'amis qui commandent leur déjeuner ensemble.
Comment cela fonctionne pour votre client#
Lancer le groupe#
Le client clique sur Commander ensemble à côté du panier (sur mobile, dans la barre du panier en bas). Les produits qui se trouvent déjà dans le panier sont repris dans le groupe.
Dans la fenêtre Lancer une commande groupée, le client saisit un nom (inutile s'il a un compte) et choisit quand le groupe veut commander : à emporter ou livraison, le jour et l'heure. Tous les participants voient ce moment.
Le client peut choisir une Date limite pour les participants (Optionnel) : pas de date limite, ou 15 minutes, 30 minutes, 1 heure ou 2 heures avant le moment de la commande. Après la date limite, les participants ne peuvent plus rien ajouter ni modifier, contrairement à l'organisateur.
Après Lancer la commande groupée, le lien de partage apparaît. Le client le copie avec Copier le lien ou le partage directement via Partager via... (par exemple vers WhatsApp sur un smartphone).
Participer#
Toute personne qui a le lien peut participer. La page de participation indique qui a lancé le groupe, combien de personnes participent déjà, le moment prévu et la date limite éventuelle. Les participants saisissent leur nom et cliquent sur Participer, un compte n'est pas nécessaire. Ceux qui avaient déjà un panier peuvent reprendre ces produits dans le groupe.
Ensuite, les participants commandent comme d'habitude. Leurs propres produits se trouvent sous Vos articles, ceux des autres sous Les autres membres de votre groupe, avec en dessous le Sous-total du groupe. Chaque participant gère uniquement ses propres articles, l'organisateur voit et gère tout.
Vous avez fini de choisir ? Avec J'ai terminé, un participant le fait savoir au groupe. Tant que ce statut est actif, son panier est verrouillé ; Terminé - encore une modification ? le désactive. Pour quitter le groupe, le participant clique sur Quitter le groupe : ses articles disparaissent alors du groupe et son panier précédent est restauré.
J'ai terminé
Gérer et payer#
Sous la barre du webshop, l'organisateur voit la barre Votre commande groupée avec le nombre de participants et la date limite. Via Gérer le groupe, l'organisateur peut :
retirer des participants du groupe, avec leurs articles,
modifier le moment de la commande et la date limite,
annuler toute la commande groupée, après quoi chacun retrouve son propre panier.
Dès que tout le monde a terminé, l'organisateur paie comme pour une commande normale. Dans le checkout, un aperçu de tout le groupe remplace son propre panier. Les coupons, les points de fidélité, le pourboire et le mode de paiement fonctionnent comme pour toute autre commande et s'appliquent au montant total. Sur la page de remerciement, chaque produit indique à qui il est destiné.
Astuce
Si un participant ajoute encore quelque chose pendant que l'organisateur est en train de payer, le webshop demande à l'organisateur de confirmer à nouveau l'aperçu. Ainsi, aucun plat ne passe entre les mailles du filet.
Ce que vous recevez#
Une commande groupée arrive comme une commande normale, au nom de l'organisateur et avec un seul paiement. La différence se trouve dans les produits : chaque produit indique Pour : nom du participant qui l'a choisi. Vous voyez cette mention partout où vous traitez la commande :
dans l'aperçu des commandes de la page de gestion et dans l'e-mail de confirmation,
sur le bon de cuisine et le reçu TVA d'Unipos PLUS, où les produits de personnes différentes ne sont jamais regroupés,
sur l'écran de cuisine et dans l'appli de commande.
Les remarques d'un participant, comme « sans oignon », restent simplement associées au produit, séparément du nom.
Bon à savoir#
Un groupe compte au maximum 30 participants et peut être planifié jusqu'à 7 jours à l'avance.
Si un groupe n'est pas payé, il est automatiquement annulé après 7 jours. Chaque participant retrouve alors son propre panier.
Les participants avec un compte peuvent réintégrer le groupe sur un autre appareil. Les invités le font de nouveau via le lien de partage.
Commandes par lot ou commandes groupées ? Vous configurez les commandes par lot pour une entreprise qui commande régulièrement chez vous : tournées de livraison fixes avec une heure limite, une adresse de livraison fixe et des collaborateurs qui commandent et paient chacun séparément, le tout regroupé par tournée chez vous. Une commande groupée est lancée par le client lui-même, une seule fois, avec un seul paiement et une seule commande. Les deux ne se combinent pas : une commande groupée suit les paramètres habituels de commande et de livraison de votre webshop.