Si vous associez une commande à un client, elle est enregistrée à son nom. C'est pratique pour les commandes à emporter, pour les paiements avec le portefeuille client et pour votre carte de fidélité loyalty. Un ticket de caisse TVA numérique par e-mail n'est également possible que si la commande est associée à un client disposant d'une adresse e-mail.
Associer un client#
Dans la buffer de vente, appuyez sur le bouton client.
Le sélecteur de client s'ouvre : cherchez par nom et appuyez sur le bon client.
La commande est maintenant au nom de ce client.
Créer un nouveau client#
Le client n'est pas encore dans la liste ? Créez-le tout de suite sur la caisse, avec son prénom et son nom, son adresse e-mail, son numéro de téléphone, éventuellement un nom d'entreprise, et un code NFC ou un code-barres : scannez la carte client ou le badge, et le client sera désormais associé en un seul scan.
Ce même code NFC ou code-barres sert aussi de carte de membre du client, lorsque vous vendez des cartes à entrées ou des abonnements. Voir Cartes de membre et abonnements.
Dissocier un client#
Rouvrez le sélecteur de client et choisissez aucun client : la commande continue sans association.
Ticket de caisse TVA numérique par e-mail#
Si vous travaillez avec le GKS 2.0, vous pouvez remettre le ticket de caisse TVA sous forme numérique plutôt que sur papier. Cela n'est possible que si la commande est associée à un client disposant d'une adresse e-mail. Sur l'écran de paiement, vous avez alors un choix supplémentaire : envoyer le reçu par e-mail (activé par défaut) ou l'imprimer quand même. Si vous choisissez l'envoi par e-mail, la caisse n'imprime pas de reçu papier et le client reçoit le ticket de caisse signé dans sa boîte mail, avec un lien pour le vérifier. Si l'envoi par e-mail échoue, la caisse imprime quand même un reçu papier.
Commandes webshop#
Vous n'avez pas besoin d'associer vous-même les commandes de votre webshop. La caisse recherche automatiquement le client via le compte webshop ou l'adresse e-mail de la commande. Si ce client figure dans votre liste de clients, la commande lui est tout de suite associée, et vous pouvez donc aussi remettre le ticket de caisse TVA sous forme numérique.
Bon à savoir
La liste des clients se synchronise automatiquement avec votre page de gestion ; en haut du sélecteur, vous voyez quand la liste a été mise à jour pour la dernière fois, et vous pouvez l'actualiser manuellement à tout moment. Tout ce que vous gérez par client sur la page de gestion, des billets au portefeuille et aux notes, est expliqué dans La fiche client. Pour savoir comment votre client cumule des points et échange des récompenses à la caisse, consultez Points de fidélité et loyalty à la caisse.