Tout ce qui concerne vos clients se trouve au même endroit : allez dans Clients sur la page de gestion. Recherchez un client et cliquez sur l'œil pour ouvrir son profil, avec ses commandes, ses points de fidélité et ses paramètres.
Bloquer un client#
Il est parfois nécessaire de bloquer un client, par exemple en cas de no-shows répétés ou de problèmes de paiement :
Recherchez le client dans la liste des clients.
Choisissez Bloquer (Blokkeren) et confirmez.
Si le client se connecte ensuite à votre webshop, il reçoit un message indiquant que son compte est bloqué. Vous voulez lever le blocage ? Ouvrez le même client et cliquez sur Rétablir (Herstel).
Règles de paiement par client#
Vous voulez déroger à vos paramètres de paiement généraux pour un seul client, par exemple désactiver le paiement en espèces après un impayé ?
Ouvrez le profil du client via l'œil à côté du client.
Cliquez sur la roue dentée à côté du nom du client.
Sélectionnez Adapter les règles de paiement (Regels voor betalen aanpassen) et cochez les moyens de paiement que ce client peut utiliser. Si vous imposez uniquement le paiement en ligne, l'option espèces disparaît pour ce client.
Vous pouvez toujours revenir en arrière : suivez les mêmes étapes et réactivez le moyen de paiement.