Avec les offres, vous accordez automatiquement une réduction dès que la commande de votre client remplit les conditions : pensez à 2 + 1 gratuit, à une réduction combo ou à 3 snacks pour un prix fixe. Pas de calcul manuel et pas d'erreurs : la réduction apparaît d'elle-même dans le panier.
Où fonctionnent les offres ?#
Les offres fonctionnent sur le Webshop et dans l'application. Elles ne sont pas disponibles sur le Unikiosk ni sur Unipos PLUS. Si vous souhaitez accorder une réduction à la caisse, utilisez les fonctions de réduction de la caisse elle-même.
Créer une offre#
Allez dans Marketing, Offres sur la page de gestion et cliquez sur Ajouter une offre.
Choisissez un modèle pour démarrer rapidement, ou choisissez Passer et configurer soi-même.
Dans Conditions d'achat, définissez ce que le client doit acheter : un produit précis ou une catégorie, éventuellement avec une quantité minimale.
Configurez la récompense : le pourcentage de réduction, l'article gratuit ou le prix forfaitaire.
Passez l'offre sur Actif et enregistrez.
Exemple : snack de la semaine, 1 + 1 gratuit#
Supposons que la frikandel soit cette semaine votre snack de la semaine, avec 1 + 1 gratuit. Voici comment la configurer :
Créez une nouvelle offre, appelez-la par exemple Snack de la semaine, et choisissez le modèle Achetez 1, obtenez 1 gratuit.
Dans Conditions d'achat, choisissez le produit Frikandel. N'oubliez pas : le produit gratuit compte dans le total, donc définissez un minimum de 2 pièces dont 1 gratuite.
Passez l'offre sur Actif et enregistrez.
Votre client ajoute lui-même deux frikandels au panier : le panier n'ajoute jamais de produits tout seul. Dès que la deuxième est dans le panier, elle est automatiquement gratuite. Un autre snack de la semaine la semaine prochaine ? Changez simplement le produit dans la condition d'achat, ou planifiez une promotion par snack avec une date de début et de fin.
Les types en un coup d'œil#
Achetez X, obtenez Y gratuit : par exemple achetez 1, obtenez 1, ou 2 + 1 gratuit. Le produit gratuit compte dans le total : pour 2 + 1 gratuit, définissez donc un minimum de 3 produits dont 1 gratuit. Vous choisissez vous-même si l'article le moins cher ou le plus cher devient gratuit.
Combo korting (%) : réduction en pourcentage lorsque le client achète plusieurs produits ensemble, par exemple 20 pour cent à l'achat de 2 pièces. Fonctionne aussi lorsque le client combine différents produits de la même catégorie.
3 voor vaste prijs : par exemple 3 snacks pour 9 euros. La réduction correspond à la différence entre le total normal et le prix forfaitaire.
Welkomstkorting : uniquement pour les nouveaux clients, lors de leur première commande.
Trouwe klant beloning : pour les clients qui ont déjà passé un nombre minimum de commandes terminées, par exemple 5.
Bon à savoir
Pour la réduction de bienvenue et la récompense client fidèle, le client doit être connecté : le contrôle se fait sur l'adresse e-mail du compte.
Astuce
Faites correspondre le nom de votre offre à ce que vous avez configuré, par exemple « 3 snacks pour 9 euros ». Ainsi, votre client sait tout de suite ce qu'il doit mettre dans le panier pour obtenir la réduction.
Aussi au poids#
Vous vendez des produits au kilo, par exemple comme boucher ou traiteur ? Les offres fonctionnent aussi au poids. Définissez la condition d'achat en grammes plutôt qu'en pièces, et offrez par exemple du poids gratuit : achetez 1 kilo, obtenez 200 grammes gratuits.
Vous pouvez aussi travailler avec des prix dégressifs : à partir d'un certain poids, un prix plus bas au kilo s'applique. Vous choisissez vous-même si le prix dégressif s'applique à toute la quantité, ou par paliers, uniquement au-delà du seuil. En dessous du seuil le plus bas, votre client paie simplement le prix normal du produit.
Conditions et planification#
Une offre ne s'active que si les conditions d'achat sont remplies : au moins un produit ou une catégorie. Si vous souhaitez accorder une réduction sans ces conditions, utilisez plutôt un coupon.
Planification : définissez une date de début et de fin, ou activez un calendrier récurrent avec des jours et des plages horaires, par exemple chaque mercredi après-midi une offre étudiants. Pratique pour les jours fériés, le carnaval ou les périodes de vacances.
Limites d'utilisation : limitez le nombre total d'utilisations, ou le nombre maximum de fois par client.
Combiner offres et coupons#
Par défaut, plusieurs offres ne se combinent pas : l'offre ayant la Priorité la plus élevée est appliquée en premier. Si vous souhaitez cumuler les offres, activez pour chaque offre le paramètre Autoriser le cumul de cette offre avec d'autres offres.
Un code coupon est indépendant de vos offres et peut être utilisé en plus.
Ce que voit votre client#
Les offres actives peuvent apparaître dans la bannière de promotion sur le webshop. Vous le définissez pour chaque offre avec Afficher dans la bannière du webshop.
Les produits qui font partie d'une offre reçoivent une étiquette sur la page du produit.
La réduction apparaît automatiquement dans le panier dès que les conditions sont remplies, avec le montant de la réduction clairement indiqué. Votre client ajoute toutefois lui-même les produits : le panier ne complète jamais les articles tout seul.
Suivi#
Sur la page des offres vous voyez, pour chaque promotion, le nombre d'utilisations et le total des réductions accordées. Vous voyez ainsi tout de suite quelles promotions rapportent et lesquelles vous devriez ajuster.