De snelste antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen over Unipos PLUS. Staat jouw vraag er niet tussen? Contacteer ons gerust.
Veelgestelde vragen
Mijn kassa verliest de verbinding met de terminal
Verliest je iPad of tablet de verbinding met de kassa, dan is de oorzaak vrijwel altijd een gewijzigd netwerk of uitgevallen wifi. Koppel de terminal opnieuw:
- Sluit Unipos af als die nog openstaat, herstart Unipos en tik op de QR-code rechtsonder op het scherm.
- Scan de QR-code met de camera-app van je tablet.
- In het menu dat verschijnt maak je een terminal aan of open je de bestaande terminal.
- Geef je pincode in en je werkt weer zoals gewoonlijk.
CCV-terminal verbinden met Pluxee, Monizze of Edenred
Wil je maaltijdcheques aanvaarden op je CCV-terminal? Bezorg ons het UID-nummer van je account bij de betreffende uitgever via [email protected]. Je vindt dat nummer in je online portaal of op je facturen, of vraag het op via hun supportkanalen:
De printer drukt geen bonnetjes meer af
Open eerst Health op de kassa (tandwiel, Health): test de printer met Test print, en vind via de netwerkscan meteen terug of het IP-adres veranderde. Loop daarnaast de basics af: staat de printer aan, zit er papier in, en zitten printer en kassa op hetzelfde netwerk? Zit er een geblokkeerde printopdracht in de wachtrij, verwijder die dan of print ze opnieuw via het printopdrachtenoverzicht. Voor de Epson TM-m30 bestaat ook een volledige reset, zie de FAQ bij De bestel app.