De snelste antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen over de Webshop. Staat jouw vraag er niet tussen? Contacteer ons gerust.
Veelgestelde vragen
Waarom zie ik een product niet op de webshop?
Loop deze lijst af:
- Staat het product aan in je beschikbaarheid?
- Staat het product niet op geforceerd onzichtbaar op de productfiche?
- Verbergt een actief menuplan het product op dit moment?
- Werk je met stockbeheer? Een product onder het minimum voorraadniveau gaat automatisch uit de verkoop.
Kan een klant zijn bestelling zelf annuleren?
Alleen als jij dat toelaat: zet Bestellingen mogen worden geannuleerd aan bij Bestelinstellingen. Je klant kan dan annuleren tot het laatste bestelmoment. Gebruik de optie met aandacht: een annulering vlak voor je begint te bereiden, wil je misschien niet toelaten.
Hoe pauzeer ik tijdelijk alle bestellingen?
Dat kan op drie manieren, afhankelijk van hoe lang:
- Even te druk? Gebruik Bestellingen uitschakelen in de bestel app: geen nieuwe bestellingen tot middernacht.
- Gesloten wegens verlof? Stel je vakantie in en kondig ze aan met een popup.
- Alleen tonen, nooit bestellen? Zet de webshop als statisch menu via Website en huisstijl.