Loopt er iets stroef op de kassa? De ingebouwde Health-pagina checkt je hele opstelling en lost de meest voorkomende problemen ter plekke op. Open op de kassa het tandwiel en kies Health.
Automatische checks#
De pagina voert de controles meteen uit bij het openen, en met Run all checks draai je ze opnieuw. Je ziet per onderdeel of alles in orde is:
Templates: zijn de tickettemplates geconfigureerd?
Netwerk: is er verbinding?
FDM: is de fiscale module bereikbaar (bij een GKS)?
Ticket-sync: staan er nog tickets in de wachtrij die niet gesynchroniseerd raakten?
Onderaan zie je telkens wanneer de checks voor het laatst liepen.
Printers testen en terugvinden#
In de sectie Printers staat elke geconfigureerde printer met een eigen Test print-knop; printers met een kassalade krijgen er een Open drawer-knop bij. Zo weet je in seconden welke printer het laat afweten.
Is een printer onvindbaar, bijvoorbeeld omdat zijn IP-adres veranderde? Gebruik Scan network for printers of Discover Epson printers: geef de eerste drie octetten van je subnet in (bijvoorbeeld 192.168.1) en de kassa vindt de printers met hun MAC-adres. Het gewijzigde IP-adres werk je meteen vanuit de scan bij.
Betaalterminal checken#
Werk je met een gekoppelde CCV-terminal, dan test Check terminal de verbinding:
Bereikbaar en in service: alles in orde.
Bereikbaar maar niet klaar: sluit het menu op de terminal zelf.
Onbereikbaar of geen IP ingesteld: kijk het IP-adres na bij de instellingen van de betaalmethode.
Herstelacties#
Force full re-sync: haal alle gegevens opnieuw op wanneer de kassa niet meer synchroon lijkt te lopen met de beheerpagina.
Database maintenance: de kassa onderhoudt zijn lokale database om alles snel te houden.
Tip
Bij elk printer- of terminalprobleem is Health je eerste stop: de checks wijzen je meteen naar de juiste oorzaak, zonder giswerk.