Met loyalty spaart je klant automatisch punten bij elke bestelling, en ziet hij zijn spaarsaldo visueel oplopen op de Webshop, in de app en op de Unikiosk. Zodra er genoeg punten zijn, komt er een beloning vrij voor een volgende bestelling. Geen papieren stempelkaarten meer: de punten hangen aan het klantenaccount, niet aan een kaartje dat in de auto blijft liggen.
Goed om te weten
Loyalty is een betalende functie die Unipage voor je activeert. Wil je ermee starten? Vraag ernaar bij ons supportteam.
Zo werkt het#
Bij elke aankoop spaart de klant automatisch punten. Hoeveel, dat bepaalt jouw configuratie.
De punten worden berekend op het totaalbedrag van de bestelling, niet per product.
Zodra de klant genoeg punten heeft, komt een beloning vrij: een vaste korting in euro of een procentuele korting.
Je klant moet bestellen met een account: wie als gast afrekent, spaart niets. Zet daarom registratie open op je webshop.
De configuratie#
Onder Instellingen, Loyalty kies je eerst het type spaarprogramma:
Puntenkaart: klanten sparen punten per bestelling en wisselen die in voor beloningen.
Stempelkaart: klanten sparen stempels en krijgen een beloning bij een volle kaart. De kaart ontwerp je in jouw eigen stijl.
Bij een puntenkaart stel je in hoe er gespaard wordt: punten worden verdiend per schijf van bijvoorbeeld 10 euro, en het aantal punten per schijf, bijvoorbeeld 1. Besteedt een klant 50 euro, dan krijgt hij 5 punten; er wordt naar beneden afgerond.
Daarna bouw je je rewards. Je kan er meerdere maken, elk met:
Punten nodig om in te wisselen: vanaf hoeveel punten de beloning vrijkomt, bijvoorbeeld 15.
Reward type en reward waarde: bijvoorbeeld een percentage korting van 10 procent.
Van toepassing op: bijvoorbeeld de volledige bestelling.
Tekst voor beloning: een optionele titel en beschrijving, zichtbaar op de webshop en op de kassa, bijvoorbeeld "Gratis dessert". Zonder titel tonen we automatisch de punten en de korting. Via Vertalingen vertaal je de tekst voor anderstalige klanten.
Punten sparen bij online bestellingen#
Punten worden meteen toegekend zodra de bestelling geplaatst en betaald is, op de webshop, in de app of via QR. Daar komt geen kassa aan te pas.
De punten hangen aan het account waarmee besteld wordt. Wie als gast afrekent, spaart niets.
Wisselt de klant een beloning in, dan spaart hij op die bestelling geen nieuwe punten.
Punten kunnen niet gebundeld worden tussen twee accounts: een klant is uniek per e-mailadres. Sparen jullie thuis graag samen? Gebruik dan één gedeeld account.
Opvolgen per klant#
Via Klanten volg je alles per klant op: het huidige puntensaldo, de transactiehistoriek en de ingewisselde beloningen. Punten manueel toevoegen of corrigeren kan daar ook.