De bestel app

Volg je binnenkomende bestellingen op een tablet of smartphone in je zaak: nieuwe bestellingen komen binnen in de wachtrij, jij werkt ze stap voor stap af, en je tickets rollen automatisch uit de printer.

Bestellingen opvolgen#

• Nieuwe bestellingen verschijnen in de wachtrij. Markeer een bestelling als begonnen zodra je eraan werkt, en als afgewerkt zodra ze klaar is. Terug in de wachtrij zetten kan ook, en met Bulk verwerk je meerdere bestellingen in één keer.

• Per bestelling zie je meteen het gekozen uur, de opmerkingen, een eventuele fooi en de betaalstatus: online betaald, contant, of nog niet betaald. Kiosk- en in-house bestellingen zijn apart gemarkeerd.

• Wordt het even te druk? Met Bestellingen uitschakelen pauzeer je de nieuwe bestellingen tot middernacht.

Een bestelling uitstellen#

Loopt de keuken vol en komt een bestelling te vroeg? Open de bestelling en stel ze uit met +15, +30 of +45 minuten. De kaart toont daarna hoeveel minuten de bestelling is uitgesteld, zodat het hele team het ziet. Uitstellen kan één keer per bestelling.

• Je klant krijgt van het uitstel geen automatisch bericht: verwittig hem zelf wanneer dat nodig is.

• Zie je de uitstelknoppen niet? Deze functie wordt per zaak geactiveerd, contacteer ons.

Wanneer krijgt je klant bericht?#

Op het moment dat je een bestelling markeert als begonnen, vertrekt er automatisch een bericht naar je klant: het team is gestart, en de bestelling staat over ongeveer zoveel minuten klaar. Die schatting is jouw algemene bereidingstijd plus de langste afwijkende bereidingstijd in de bestelling; bij bezorging op adres komt daar de geschatte rijtijd bij.

• Het bericht vertrekt alleen wanneer Schakel communicatie in voor de consument aanstaat op het tabblad Emails, zie Communicatie met je klant.

• Je klant krijgt een e-mail, en ook een sms wanneer sms voor jouw zaak actief is en er een telefoonnummer bekend is.

• Klopt de geschatte tijd structureel niet? Stuur ze bij via de bereidingstijd, of via een afwijkende bereidingstijd op de productfiche.

Tickets printen#

• Verbind een USB-printer rechtstreeks aan het toestel, of een netwerkprinter via het IP-adres (dat vind je op het testticket van de printer).

• Zet Automatisch printen aan en elke nieuwe bestelling wordt meteen afgeprint. Kies zelf het type: een gewoon ticketje, een werkbon of een productielijst, en stel het aantal kopieën in.

• Via Printopdrachten zie je wat er geprint is en print je een bestelling opnieuw.

Printers instellen op de beheerpagina#

Welke printers er zijn en wat erop verschijnt, beheer je onder Instellingen, Printer:

• Voeg meerdere printers toe met Voeg printer toe, elk met een eigen IP-adres. Zo hangt er bijvoorbeeld één printer aan de toog en één in de keuken.

• Per printer bepaal je welke producten er geprint worden: standaard is ieder product zichtbaar, maar je laat de barprinter gerust alleen de dranken drukken en de keukenprinter alleen de gerechten.

• Per tickettype stel je een template samen: zet blokken aan of uit en versleep hun volgorde, van bedrijfsinformatie, type bestelling, tijd en contactgegevens tot betaalmethode, GKS, loyalty-informatie, btw-tabel en het Unipage-logo. Rechts zie je meteen een voorbeeld van het ticket.

Instellingen in de app#

Via Instellingen in de app zelf regel je nog twee handige dingen:

• Tijdsloten beheren opent het dagoverzicht van je tijdsloten, zodat je vanuit de app meteen momenten blokkeert of limieten aanpast. Hoe dat werkt, lees je bij Tijdsloten bijsturen.

• Bestellingen uitschakelen is je noodknop: één tik en er komen geen nieuwe webshopbestellingen meer binnen tot middernacht. Handig wanneer de zaak plots volloopt of de keuken uitvalt.

De app openen#

Zet Gebruik de bestel app aan bij Bestelinstellingen en open de app via de beheerpagina op het toestel in je zaak. De app werkt gewoon in de browser: geen installatie nodig.