Offrir automatiquement une réduction sur les commandes en ligne : voici comment
Imaginez que vos clients qui commandent en ligne ou choisissent le retrait reçoivent automatiquement 5 % de réduction, sans que vous ayez à y penser chaque jour. Pas de code promo que les gens oublient de saisir, pas de liste de prix à mettre à jour manuellement. C'est exactement ce que permet la planification de menus d'Unipage : configurez une fois un profil de prix différent par canal de commande, et le logiciel fait le reste.
En bref :
Vous souhaitez récompenser les clients qui commandent en ligne ou choisissent le retrait ? Utilisez la planification de menus.
Configurez une fois un prix réduit par canal de commande : la réduction s'applique automatiquement, sans code.
Des plateformes comme Deliveroo et Takeaway prennent 20 à 30 % de commission par commande. Via votre propre boutique en ligne Unipage, vous ne payez aucune commission.
La planification de menus est disponible sur Unipage et doit être activée une seule fois.
Trois façons d'accorder une réduction sur les commandes en ligne
Il existe trois méthodes courantes pour appliquer une réduction fixe sur les commandes en ligne ou à emporter. Elles semblent similaires à première vue, mais la différence réside dans ce qu'elles exigent de vous et de votre client.
Avec des produits séparés, vous créez une deuxième version de chaque plat à un prix réduit. Cela implique un double travail à chaque modification du menu et une liste de produits confuse dans votre interface de gestion.
Avec un code de réduction, le client saisit lui-même un code lors du paiement. Cela semble simple, mais une étape supplémentaire dans le processus de commande suffit souvent à décourager le client ou à lui faire oublier le code.
Via la planification de menus Unipage, vous définissez un profil de prix distinct par canal (boutique en ligne, retrait, sur place). Le client voit la réduction immédiatement lors de sa navigation, automatiquement, sans aucune action de sa part.
Configurer la planification de menus : mode d'emploi
La planification de menus se trouve dans l'interface de gestion Unipage, sous « Produits » > « Planification de menus ». La fonctionnalité est activée une seule fois sur demande auprès du support Unipage.
Lors de la création d'un profil, vous choisissez :
Type de commande : retrait, livraison ou consommation sur place
Canal : boutique en ligne (entièrement pris en charge ; kiosk et caisse à venir)
Jours et horaires : quand le profil est actif
Ajustement de prix : un pourcentage à la hausse ou à la baisse par rapport au prix de base
Dès qu'un client choisit une heure de retrait comprise dans le profil, les prix sont automatiquement mis à jour dans la boutique en ligne. Le client voit directement le prix réduit, sans code, sans clic supplémentaire.
Plus de détails sur la configuration dans le guide Unipage sur la planification de menus.
Réduction uniquement pour le retrait ou pour toutes les commandes en ligne ?
Vous choisissez vous-même l'étendue de la réduction :
Retrait uniquement : les clients qui viennent chercher leur commande sont récompensés, la livraison reste au prix standard. Idéal pour stimuler le flux de retrait sans impacter vos frais de livraison.
Toutes les commandes en ligne : pertinent si vous souhaitez que vos clients commandent directement chez vous plutôt que via Deliveroo ou Takeaway, qui prennent 20 à 30 % de commission par commande.
Via la planification de menus, vous définissez un profil différent par canal, vous contrôlez entièrement qui voit quel prix. Vous envisagez d'arrêter Takeaway ou Deliveroo ? Lisez aussi notre article sur les alternatives pour les établissements belges.
Pas encore de boutique en ligne ? Découvrez ce que propose la boutique en ligne Unipage et comment recevoir des commandes en ligne sans commission.
Questions fréquentes
Quelle est la meilleure façon d'offrir automatiquement une réduction sur les commandes en ligne dans l'horeca ?
Via la planification de menus dans votre logiciel de boutique en ligne. Vous associez un profil de prix réduits à votre canal en ligne, de sorte que la réduction s'applique automatiquement à chaque commande, sans code. Avec Unipage, vous configurez un profil distinct par canal (boutique en ligne, retrait, sur place).
Puis-je définir une liste de prix différente pour le retrait que pour la consommation sur place ?
Oui, c'est précisément à cela que sert la planification de menus. Vous créez un profil « Retrait » avec des prix 5 % moins élevés et un profil « Sur place » avec les prix habituels. Les deux sont actifs simultanément et s'appliquent automatiquement au bon canal de commande. Un seul profil peut être actif à la fois par canal, ce qui évite tout cumul de réductions.
Un code de réduction est-il plus efficace que la réduction automatique via la planification de menus ?
Un code de réduction exige une action supplémentaire du client et est souvent oublié ou mal saisi. Chaque étape inutile dans le processus de commande augmente le risque d'abandon. La planification de menus ajuste automatiquement les prix dès que le client choisit son mode de commande, sans qu'il ait à faire quoi que ce soit.
Quelle réduction est pertinente sur les commandes à emporter ?
5 % est un point de départ courant : suffisamment visible pour le client, mais limité pour protéger votre marge. À titre de comparaison, des plateformes comme Deliveroo et Takeaway prélèvent 20 à 30 % de commission par commande. Même une réduction de 10 % sur les commandes via votre propre boutique en ligne reste financièrement plus avantageuse.
La planification de menus est-elle aussi disponible sur la borne de commande ou la caisse ?
La planification de menus est actuellement entièrement prise en charge pour la boutique en ligne Unipage. La prise en charge pour le kiosk et la caisse est en cours de développement. La fonctionnalité doit être activée une seule fois via une demande auprès du support Unipage.
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