Chipz Ieper vend via la borne de commande en salle, à la caisse au comptoir et en ligne via le retrait et la livraison. Trois canaux de vente, un seul système : Unipage.
Chipz Ieper vend via la borne de commande en salle, à la caisse au comptoir via le système de caisse, et en ligne via le retrait et la livraison. Trois canaux de vente, mais pour eux, c'est un seul système : Unipage. Pas de connexions séparées, pas de fournisseurs différents. Et pour chaque question, un seul interlocuteur disponible 7 jours sur 7.
Beaucoup de gérants de friteries connaissent cette situation. Un système de caisse d'un fournisseur, une plateforme de commande en ligne d'un autre. Et si une borne de commande s'y ajoute, c'est encore quelqu'un d'autre. Résultat : vous mettez à jour votre carte trois fois. En cas de problème technique, vous appelez partout sans savoir à qui vous adresser. Personne n'a une vue d'ensemble, et vous encore moins.
Le choix de Chipz Ieper était clair : grandir, pas gérer davantage.
Chipz Ieper travaille aujourd'hui avec trois composantes Unipage qui fonctionnent ensemble comme un seul système.
Les clients commandent eux-mêmes sur l'écran. La commande part directement en cuisine, sans intervention d'un employé au comptoir. La file avance plus vite, le personnel se concentre sur la préparation. Pas de double travail au comptoir, pas de commandes oubliées.
Les clients qui préfèrent commander en personne sont servis via le système de caisse. L'employé voit immédiatement ce qui se passe en cuisine. Pas d'écran séparé, pas de connexion séparée. Tout est dans le même système que la borne de commande.
Chipz Ieper est également disponible via le retrait et la livraison en ligne. Les clients commandent depuis chez eux, et cette commande arrive automatiquement dans le même aperçu que les commandes de la borne de commande et du comptoir. Un seul écran. Tous les canaux.
Pour Chipz Ieper, cela signifie : gérer une seule carte, la modifier une fois, mise à jour partout. Pas de double encodage, pas de mises à jour oubliées sur la plateforme en ligne.
En cas de question ou de problème, il y a un seul numéro de téléphone : celui d'Unipage. Pas de renvois entre fournisseurs, pas d'interminables temps d'attente. Unipage est disponible 7 jours sur 7, même le vendredi soir quand la salle est pleine.
Pour le client de Chipz Ieper, rien ne change, au bon sens du terme. Qu'il commande lui-même à la borne de commande, passe au comptoir ou commande depuis chez lui : l'expérience est partout la même.
| | Tout séparé | Unipage | |---|---|---| | Mise à jour de la carte | Dans chaque système séparément | Une fois, mis à jour partout | | Aperçu des commandes | Réparti sur plusieurs écrans | Un seul aperçu pour tous les canaux | | En cas de problème | Chercher qui est responsable | Un seul interlocuteur | | Support | Variable, souvent redirigé | Disponible 7 jours sur 7 | | Connexions | Une par outil | Une seule connexion pour tout |
Si la caisse et la borne de commande font partie du même système, chaque modification de carte est automatiquement répercutée sur tous les écrans. Avec des systèmes séparés, vous devez encoder chaque modification deux fois, ce qui entraîne des erreurs et prend du temps. Unipage est en outre certifié GKS 2.0, la norme légale belge pour les systèmes de caisse dans l'horeca. Cela garantit que chaque commande, qu'elle arrive via la borne, le comptoir ou en ligne, est enregistrée correctement selon les exigences fiscales.
Chez Chipz Ieper, les commandes de 3 canaux (la borne de commande, le comptoir et la boutique en ligne) arrivent automatiquement dans 1 seul aperçu cuisine. Pas de connexion séparée ni d'écran séparé nécessaire. Aucune commande ne doit être transmise ou saisie manuellement par un employé. La cuisine voit tout en temps réel, quel que soit le canal par lequel la commande est arrivée.
Oui. En cas de problème avec le système de caisse pendant un rush du vendredi soir, chaque minute compte. Unipage est disponible 7 jours sur 7, y compris le week-end et les jours fériés. Les collaborateurs connaissent le système de A à Z et ne vous redirigent pas vers une autre équipe. Vous appelez, et le problème est résolu.
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