Voici comment créer un bon profil Google Business pour votre établissement horeca (Checklist)

Créer un compte Google (Gmail)

 Vous avez besoin d’un compte Google pour enregistrer votre établissement.

• Utilisez de préférence une adresse e-mail professionnelle.
• Partageable avec des collègues ou co-gérants ? Ainsi, tout le monde sait où tout se trouve.

1. Google Business

• Rendez-vous sur google.com/business
• Cliquez sur "Ajouter une entreprise"
• Saisissez le nom de votre établissement
• Votre établissement existe déjà? Vous pouvez alors revendiquer le profil. Cela arrive parfois parce que des personnes qui le visitent régulièrement l'ont déjà ajouté sur Google Maps.

Commencez ici 🔗 https://www.google.com/intl/fr_be/business/ (ouvrez dans un nouvel onglet pour pouvoir continuer à suivre ici)

2. Choisissez la bonne catégorie

• Tapez par exemple "friterie", "café" ou "restaurant" et choisissez ce qui correspond le mieux.
• Vous pourrez ajouter d’autres catégories plus tard, comme "restaurant à emporter" ou "service de petit-déjeuner"

ASTUCE 💡: Copier intelligemment, c’est permis. Regardez quelles catégories vos concurrents utilisent.

3. Ajoutez votre adresse

• Indiquez l’adresse correcte (telle qu’elle apparaît sur votre façade).
• Précisez si les clients peuvent vous rendre visite physiquement.
• Vous n’avez pas d’emplacement fixe (par exemple foodtruck)? Définissez alors une zone de service.

4. Placez votre emplacement sur la carte

• Google affichera une carte.
• Déplacez le repère à l’endroit exact, de préférence juste devant votre porte.

ASTUCE 💡: Zoomez au maximum sur la carte pour plus de précision. Quelques mètres d’écart peuvent influencer la navigation.

5. Ajoutez vos heures d’ouverture

• Indiquez vos heures d’ouverture correctes pour chaque jour.
• N’oubliez pas les jours de fermeture et les jours fériés.
• Vous pouvez également définir des horaires spéciaux pour certaines dates (comme Noël ou une foire locale).

ASTUCE 💡: Ajoutez des horaires temporaires lors d’événements spéciaux dans votre quartier (comme un marché nocturne). Rien de plus frustrant pour un client que de trouver un panneau "exceptionnellement fermé" sur la porte!

6. Renseignez vos coordonnées

• Numéro de téléphone
• Site web (si vous en avez un)
• Lien vers vos réservations ou votre menu (ASTUCE : Avec Unipage, vous pouvez utiliser votre lien vers votre site ou votre menu numérique, il sera ainsi toujours à jour.)
• Réseaux sociaux

Pas encore de site ni de lien Unipage? Vous pouvez laisser ce champ vide pour le moment.

7. Vérifiez votre établissement

Google doit s’assurer que vous en êtes bien le propriétaire. Cela peut se faire de différentes manières:

• Carte postale (sous 5 jours)
• Téléphone
• E-mail

Votre profil ne sera actif qu’après vérification. Pas de panique si cela prend encore un peu de temps avant qu’il soit visible sur Google.

8. Ajoutez des photos

• Vue extérieure de votre établissement
• Intérieur et ambiance
• Plats populaires ou votre menu
• Photos de votre équipe
• …

Les clients peuvent aussi ajouter des photos lorsqu’ils laissent un avis. Plus vous avez de bonnes reviews avec images, plus votre profil aura d’impact visuel!

9. Rédigez une courte description

Expliquez brièvement ce qui rend votre établissement unique. Par exemple:

• "Une référence à Beveren depuis 30 ans"
• "Pause déjeuner au cœur de Louvain"
• "Restaurant halal grill avec terrasse ensoleillée"

ASTUCE 💡: Utilisez des mots-clés que les gens recherchent ("végétarien", "terrasse agréable", "coin enfants"). Chaque détail compte!

10. Demandez des avis à vos clients

On l’a déjà dit: les clients peuvent ajouter des photos à leur avis. Mais ce sont surtout les étoiles jaunes qui comptent. Demandez à vos clients satisfaits de laisser un avis.

• Facilitez-leur la tâche: placez un QR code sur votre comptoir, votre menu ou votre ticket de caisse.
• Répondez aussi aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. Nous avons d’ailleurs rédigé un article sur la manière de gérer les avis négatifs.

11. Maintenez votre profil à jour

Mettez vos informations à jour dès qu’il y a un changement:

• Heures d’ouverture
• Menu de saison ou promotions
• Nouvelles photos ou aménagement intérieur

ASTUCE 💡: Utilisez la section "Actualités" pour publier, par exemple, votre plat du jour ou une promotion saisonnière. De la pub gratuite!

12. Vérifiez l’apparence de votre profil

• Recherchez votre établissement sur Google ou Google Maps.
• Regardez à la fois sur ordinateur et sur mobile.

Vérifiez que tout est correct:

• Localisation
• Photos
• Heures d’ouverture et infos de contact

Avec ces 12 étapes, vous disposez d’un profil professionnel complet pour maximiser votre visibilité en ligne! Vous pouvez prendre le nôtre comme exemple pour bien configurer le vôtre.

Nous vous avons bien aidé? N’hésitez pas à nous laisser quelques étoiles sur notre fiche d’établissement!