---
title: "Veelgestelde vragen"
description: "Snelle antwoorden op de vaakst gestelde webshopvragen."
url: "https://unipage.be/nl/support/webshop/veelgestelde-vragen"
---

# Veelgestelde vragen

De snelste antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen over de [Webshop](https://unipage.be/nl/support/webshop). Staat jouw vraag er niet tussen? Contacteer ons gerust.

### Waarom zie ik een product niet op de webshop?

Loop deze lijst af:

1. Staat het product aan in je [beschikbaarheid](https://beheer.unipage.eu/deeplink/producten/businesses)?
2. Staat het product niet op geforceerd onzichtbaar op de productfiche?
3. Verbergt een actief [menuplan](/nl/support/ga-van-start/menuplanning) het product op dit moment?
4. Werk je met [stockbeheer](/nl/support/unipos-plus/stockbeheer)? Een product onder het minimum voorraadniveau gaat automatisch uit de verkoop.

### Kan een klant zijn bestelling zelf annuleren?

Alleen als jij dat toelaat: zet **Bestellingen mogen worden geannuleerd** aan bij [Bestelinstellingen](/nl/support/webshop/bestelinstellingen). Je klant kan dan annuleren tot het laatste bestelmoment. Gebruik de optie met aandacht: een annulering vlak voor je begint te bereiden, wil je misschien niet toelaten.

### Hoe pauzeer ik tijdelijk alle bestellingen?

Dat kan op drie manieren, afhankelijk van hoe lang:

- **Even te druk?** Gebruik **Bestellingen uitschakelen** in [de bestel app](/nl/support/webshop/bestel-app): geen nieuwe bestellingen tot middernacht.
- **Gesloten wegens verlof?** Stel je [vakantie](/nl/support/webshop/vakantie) in en kondig ze aan met een [popup](/nl/support/webshop/popups).
- **Alleen tonen, nooit bestellen?** Zet de webshop als statisch menu via [Website en huisstijl](/nl/support/webshop/huisstijl).

---
*Dit is een markdown-versie van [https://unipage.be/nl/support/webshop/veelgestelde-vragen](https://unipage.be/nl/support/webshop/veelgestelde-vragen) voor AI/LLM-gebruik. Elke pagina op https://unipage.be is beschikbaar als markdown door `.md` aan de URL toe te voegen; zie ook [https://unipage.be/llms.txt](https://unipage.be/llms.txt).*