--- title: "De bestel app" description: "Volg bestellingen op tablet of smartphone: wachtrij, begonnen, afgewerkt, en automatisch geprinte tickets." url: "https://unipage.be/nl/support/webshop/bestel-app" --- # De bestel app Volg je binnenkomende bestellingen op een tablet of smartphone in je zaak: nieuwe bestellingen komen binnen in de wachtrij, jij werkt ze stap voor stap af, en je tickets rollen automatisch uit de printer. ![](https://unipage.be/storage/blog/hoe-werkt-bestellen-met-een-qr-code-3.jpg) *De bestel app op een tablet: je begonnen bestellingen in één oogopslag.* ## Bestellingen opvolgen - Nieuwe bestellingen verschijnen in de **wachtrij**. Markeer een bestelling als **begonnen** zodra je eraan werkt, en als **afgewerkt** zodra ze klaar is. Terug in de wachtrij zetten kan ook, en met **Bulk** verwerk je meerdere bestellingen in één keer. - Per bestelling zie je meteen het gekozen uur, de opmerkingen, een eventuele fooi en de betaalstatus: online betaald, contant, of nog niet betaald. Kiosk- en in-house bestellingen zijn apart gemarkeerd. - Wordt het even te druk? Met **Bestellingen uitschakelen** pauzeer je de nieuwe bestellingen tot middernacht. ## Een bestelling uitstellen Loopt de keuken vol en komt een bestelling te vroeg? Open de bestelling en stel ze uit met **+15, +30 of +45 minuten**. De kaart toont daarna hoeveel minuten de bestelling is uitgesteld, zodat het hele team het ziet. Uitstellen kan één keer per bestelling. - Je klant krijgt van het uitstel geen automatisch bericht: verwittig hem zelf wanneer dat nodig is. - Zie je de uitstelknoppen niet? Deze functie wordt per zaak geactiveerd, contacteer ons. ## Wanneer krijgt je klant bericht? Op het moment dat je een bestelling markeert als **begonnen**, vertrekt er automatisch een bericht naar je klant: het team is gestart, en de bestelling staat over ongeveer zoveel minuten klaar. Die schatting is jouw algemene [bereidingstijd](https://unipage.be/nl/support/webshop/bestelinstellingen#bereidingstijd) plus de langste afwijkende bereidingstijd in de bestelling; bij bezorging op adres komt daar de geschatte rijtijd bij. - Het bericht vertrekt alleen wanneer **Schakel communicatie in voor de consument** aanstaat op het tabblad Emails, zie [Communicatie met je klant](https://unipage.be/nl/support/webshop/communicatie). - Je klant krijgt een e-mail, en ook een sms wanneer sms voor jouw zaak actief is en er een telefoonnummer bekend is. - Klopt de geschatte tijd structureel niet? Stuur ze bij via de bereidingstijd, of via een afwijkende bereidingstijd op de productfiche. ## Tickets printen - Verbind een **USB-printer** rechtstreeks aan het toestel, of een **netwerkprinter** via het IP-adres (dat vind je op het testticket van de printer). - Zet **Automatisch printen** aan en elke nieuwe bestelling wordt meteen afgeprint. Kies zelf het type: een **gewoon ticketje**, een **werkbon** of een **productielijst**, en stel het aantal kopieën in. - Via **Printopdrachten** zie je wat er geprint is en print je een bestelling opnieuw. ![](https://unipage.be/storage/blog/hoe-werkt-bestellen-met-een-qr-code-4.jpg) *Het geprinte ticket: klaar voor de keuken.* ## Printers instellen op de beheerpagina Welke printers er zijn en wat erop verschijnt, beheer je onder [Instellingen, Printer](https://beheer.unipage.eu/deeplink/instellingen/printer): - Voeg meerdere printers toe met **Voeg printer toe**, elk met een eigen IP-adres. Zo hangt er bijvoorbeeld één printer aan de toog en één in de keuken. - Per printer bepaal je **welke producten er geprint worden**: standaard is ieder product zichtbaar, maar je laat de barprinter gerust alleen de dranken drukken en de keukenprinter alleen de gerechten. - Per tickettype stel je een **template** samen: zet blokken aan of uit en versleep hun volgorde, van bedrijfsinformatie, type bestelling, tijd en contactgegevens tot betaalmethode, GKS, loyalty-informatie, btw-tabel en het Unipage-logo. Rechts zie je meteen een voorbeeld van het ticket. ## Instellingen in de app Via **Instellingen** in de app zelf regel je nog twee handige dingen: - **Tijdsloten beheren** opent het dagoverzicht van je tijdsloten, zodat je vanuit de app meteen momenten blokkeert of limieten aanpast. Hoe dat werkt, lees je bij [Tijdsloten bijsturen](https://unipage.be/nl/support/webshop/tijdsloten-bijsturen). - **Bestellingen uitschakelen** is je noodknop: één tik en er komen geen nieuwe webshopbestellingen meer binnen tot middernacht. Handig wanneer de zaak plots volloopt of de keuken uitvalt. ## De app openen Zet **Gebruik de bestel app** aan bij [Bestelinstellingen](https://unipage.be/nl/support/webshop/bestelinstellingen) en open de app via de beheerpagina op het toestel in je zaak. De app werkt gewoon in de browser: geen installatie nodig. ### Hoe sluit ik een nieuwe Durapos-printer aan? In de doos vind je de printer zelf, een doos met bekabeling, en een quickstartgids met cd (die heb je niet nodig). ![De inhoud van de doos](/storage/support/screens/durapos-doos.png) In de doos met bekabeling zitten een rs232-kabel (niet nodig), de usb-a-naar-usb-b-kabel, de poweradapter met stroomkabel en een klein etiketrolletje. ![De doos met bekabeling](/storage/support/screens/durapos-bekabeling.png) 1. Haal de achterkant en de onderkant van de printer los. Dat kan gewoon met je nagel. ![De achterkant losmaken](/storage/support/screens/durapos-open-1.png) ![De onderkant losmaken](/storage/support/screens/durapos-open-2.png) 2. Steek de usb-a-naar-usb-b-kabel in de juiste poort. 3. Verbind de poweradapter met de **DC 24V**-poort. ![Alle kabels aangesloten](/storage/support/screens/durapos-aangesloten.png) 4. Verbind de andere kant van de usb-kabel met je tablet of pc, en koppel de printer in de app via **Instellingen** en **Verbind USB printer**. ### Mijn usb-printer verbindt niet meer met de bestel app Verloor je printer de verbinding? Verwijder eerst de oude koppeling in Google Chrome: 1. Klik links van de adresbalk op het site-informatie-icoon: twee bolletjes met streepjes, soms een slotje. ![Het site-informatie-icoon](/storage/support/screens/bestelapp-usb-1.png) 2. Klik op het kruisje naast de printer die je wil verwijderen. ![Verwijder de printer](/storage/support/screens/bestelapp-usb-2.png) 3. Chrome vraagt om de pagina te herladen: klik op **Opnieuw laden**. ![Herlaad de pagina](/storage/support/screens/bestelapp-usb-3.png) Verbind daarna opnieuw: klik in de app op **Instellingen**, kies **Verbind USB printer**, selecteer je printer en klik op OK. Vraagt Chrome nog toestemming, klik dan ook daar op OK. Test meteen door een ticket te openen en op **Print ticket** te klikken. ### De printer drukt geen bonnetjes meer af Controleer eerst de basics: staat de printer aan, hangt hij aan je toestel, en zit er nog voldoende thermisch papier in? Helpt dat niet, verwijder de printer dan softwarematig en verbind opnieuw: 1. Klik naast de adresbalk op de site-instellingen (de bolletjes of het slotje). ![De site-instellingen naast de adresbalk](/storage/support/screens/bestelapp-bon-1.png) 2. Klik op het kruisje naast de printer, bijvoorbeeld dpt200, epson, star of printer 80. Doe dit voor alle toestellen in de lijst, of kies **Verwijder rechten** (Reset permissions). Bevestig als Chrome erom vraagt. ![Verwijder de printerpermissies](/storage/support/screens/bestelapp-bon-2.png) 3. Herlaad de pagina en druk op het Unipage-logo. ![Herlaad de pagina](/storage/support/screens/bestelapp-bon-3.png) 4. Ga naar **Instellingen** en controleer of **Schakel printer in** aangevinkt staat. ![Schakel printer in](/storage/support/screens/bestelapp-bon-4.png) 5. Klik op **Verbind USB printer** en selecteer de printer die je wil aansluiten, bijvoorbeeld printer 80, TM-m30II of DPT200. Werkt het daarna nog niet? Draai de usb-c-hub eens om: ook dat blijkt soms de oorzaak. ### Een Epson TM-m30 resetten ![De Epson TM-m30](/storage/support/screens/tmm30-printer.png) 1. Zet de printer uit. Brandt het indicatorlampje nog, druk dan één keer op de powerknop. Controleer ook of er papier in zit. 2. Houd de **feedknop** ingedrukt en zet de printer weer aan: hij start in bewerkmodus en print een eerste strookje. Laat de feedknop dan los. ![Het eerste strookje in bewerkmodus](/storage/support/screens/tmm30-stap-1.jpg) 3. Druk één keer lang op de feedknop, minstens 2 seconden. De printer drukt dit: ![Na één keer lang drukken](/storage/support/screens/tmm30-stap-2.jpg) 4. Druk vier keer kort en daarna één keer lang. De printer drukt dit: ![Na vier keer kort en één keer lang](/storage/support/screens/tmm30-stap-3.jpg) 5. Druk twee keer kort en daarna één keer lang. Staat de tweede optie er niet bij, druk dan één keer kort. De printer reset nu en print nog deze strookjes: ![Eerste strookje na de reset](/storage/support/screens/tmm30-reset-1.jpg) ![Tweede strookje na de reset](/storage/support/screens/tmm30-reset-2.jpg) Na de reset krijgt de printer een nieuw IP-adres. Kijk bij [Instellingen, Printer](https://beheer.unipage.eu/deeplink/instellingen/printer) op de beheerpagina of het IP-adres (host) nog klopt, en pas het aan indien nodig. ![Controleer het IP-adres op de beheerpagina](/storage/support/screens/tmm30-host.png) --- *Dit is een markdown-versie van [https://unipage.be/nl/support/webshop/bestel-app](https://unipage.be/nl/support/webshop/bestel-app) voor AI/LLM-gebruik. Elke pagina op https://unipage.be is beschikbaar als markdown door `.md` aan de URL toe te voegen; zie ook [https://unipage.be/llms.txt](https://unipage.be/llms.txt).*