---
title: "Bestelinstellingen"
description: "Servicekost, fooi, vaste artikelen en andere instellingen die op elke bestelling spelen."
url: "https://unipage.be/nl/support/webshop/aan-de-slag/bestelinstellingen"
---

# Bestelinstellingen

Een aantal instellingen speelt op elke webshopbestelling, los van je tijdsloten of bezorging. Je vindt ze allemaal onder [Instellingen, Bestellingen, Algemeen](https://beheer.unipage.eu/deeplink/instellingen/order).

## De bestel app

Volg je je bestellingen op met de Unipage bestel app? Zet dan **Gebruik de bestel app** aan op het tabblad **Algemeen**.

## Ter plaatse bestellen

Met **Bestellingen ter plaatse toelaten** geef je je klanten naast afhalen en leveren ook de keuze om ter plaatse te nuttigen.

## Bestellingen annuleren

Zet **Bestellingen mogen worden geannuleerd** aan en je klant kan een bestelling zelf annuleren tot het laatste bestelmoment. Gebruik deze optie met aandacht: een annulering vlak voor je begint te bereiden, wil je misschien niet toelaten.

## Bereidingstijd

De **bereidingstijd** is de gemiddelde tijd om een bestelling klaar te maken. Je klant krijgt op basis hiervan te horen wanneer de bestelling klaar is.

Heeft één product structureel meer tijd nodig dan je gemiddelde bereidingstijd? Denk aan een côte à l'os die 25 minuten moet garen, of pasta met verse tomatensaus die je à la minute maakt. Stel dan een **afwijkende bereidingstijd** in op de productfiche, zie [Productbeheer](https://unipage.be/nl/support/ga-van-start/productbeheer). Zit zo'n product in de bestelling, dan telt de langste bereidingstijd.

## Servicekost

Reken je een vaste servicekost per bestelling aan, dan stel je die hier in. Met **Service kost valt weg vanaf volgend bestelbedrag** bepaal je het bedrag waarboven de kost automatisch wegvalt, bijvoorbeeld gratis vanaf 25 euro.

> **Goed om te weten:** Bij sommige zaken wordt de servicekost beheerd door Unipage en kan je ze niet zelf aanpassen. Vragen daarover? Contacteer ons.

## Fooi

Zet **Fooi activeren** aan en je klant kan bij het afrekenen zelf een fooipercentage kiezen dat bij de bestelling komt.

## Vaste artikelen

Een **vast artikel** wordt automatisch aan elke bestelling toegevoegd, bijvoorbeeld een draagtas of verpakking. Je bepaalt de prijs, en je stelt het artikel apart in voor **Afhalen**, **Leveren** en **Ter plaatse**. Zo reken je bijvoorbeeld enkel bij levering een verpakkingskost aan.

## Communicatie met je klant

Wie welke e-mails krijgt, van bevestigingsmails tot reviewnotificaties, stel je in op het tabblad **Emails**. Lees er alles over bij [Communicatie met je klant](https://unipage.be/nl/support/webshop/bestellingen-verwerken/communicatie).

---
*Dit is een markdown-versie van [https://unipage.be/nl/support/webshop/aan-de-slag/bestelinstellingen](https://unipage.be/nl/support/webshop/aan-de-slag/bestelinstellingen) voor AI/LLM-gebruik. Elke pagina op https://unipage.be is beschikbaar als markdown door `.md` aan de URL toe te voegen; zie ook [https://unipage.be/llms.txt](https://unipage.be/llms.txt).*