---
title: "Veelgestelde vragen"
description: "Antwoorden op veelgestelde vragen over unTill."
url: "https://unipage.be/nl/support/untill/veelgestelde-vragen"
---

# Veelgestelde vragen

### De backoffice is leeg of wit, wat nu?

In de backoffice kan je bepaalde onderdelen verbergen, en soms is de databaseboom zo uit beeld verdwenen. Klik op het **boom-icoontje** in de werkbalk, tussen de knoppen 'Vooruit' en 'Play'. De database verschijnt dan weer aan de linkerkant van het scherm.

![Backoffice zonder databaseboom](/storage/support/untill/untill-44795802274701.png)

![Backoffice zonder databaseboom](/storage/support/untill/untill-44795802275213.png)

### Het CCV-bakje staat buiten dienst, hoe activeer ik het opnieuw?

Volg deze stappen om de betaalterminal opnieuw te activeren:

1. Sluit de Paygear-app volledig af.
2. Open de **Service App**.
3. Klik op het **menu** en ga naar het **Manager-menu**.
4. Voer het managerwachtwoord **99999** in en bevestig met **OK**.
5. Kies **Functies**, selecteer **Terminal** en klik op **Activeer Terminal**.
6. Sluit de app opnieuw af.

Daarna staat Paygear weer op het welkomstscherm en is het CCV-bakje actief. Liever kijken? Bekijk de [instructievideo op YouTube](https://youtu.be/gdypk4pJ1ow).

### De schermen op mijn kassa zien er anders uit dan in de handleidingen. Klopt dat?

Dat kan: de schermen verschillen licht per unTill-versie. De stappen en menupaden blijven dezelfde. Kom je er toch niet uit, [contacteer ons](/nl/support/contact) dan gerust.

---
*Dit is een markdown-versie van [https://unipage.be/nl/support/untill/veelgestelde-vragen](https://unipage.be/nl/support/untill/veelgestelde-vragen) voor AI/LLM-gebruik. Elke pagina op https://unipage.be is beschikbaar als markdown door `.md` aan de URL toe te voegen; zie ook [https://unipage.be/llms.txt](https://unipage.be/llms.txt).*