--- title: "Spaarpunten en loyalty op de kassa" description: "Koppel de klant met een scan uit de app, een klantenkaart of op gsm-nummer; de punten komen automatisch binnen en beloningen pas je toe vanuit de verkoopsbuffer." url: "https://unipage.be/nl/support/unipos-plus/klantenbinding/loyalty" --- # Spaarpunten en loyalty op de kassa ![](https://unipage.be/storage/support/screens/loyalty-hero.jpg) *Punten sparen aan de kassa: de klant toont de barcode uit de app, de kassier scant, en de bestelling staat meteen op naam.* Werk je met loyalty, dan spaart je klant punten op elke aankoop en wisselt hij die in voor een beloning. Op de webshop, in de app en op de kiosk gebeurt dat automatisch via het klantenaccount. Op de kassa werkt het net zo, op één voorwaarde: de bestelling moet aan de klant gekoppeld zijn. Deze pagina legt uit hoe je dat snel doet, hoe de punten binnenkomen en hoe je een beloning toepast. Het spaarprogramma zelf (puntenkaart of stempelkaart, hoeveel punten per schijf, welke beloningen) stel je in op de beheerpagina onder Instellingen, Loyalty. Hoe je dat configureert lees je in [Loyalty](https://unipage.be/nl/support/webshop/marketing-en-klanten/loyalty); die instellingen gelden voor al je kanalen, dus ook voor de kassa. ## Wat je klant ziet Je klant volgt zijn spaarsaldo op drie plaatsen: - **In de mobiele app**: onder Loyalty staat zijn persoonlijke loyalty kaart, met zijn puntensaldo, een barcode en de historiek van elke transactie. Tikt hij op de barcode, dan verschijnt die schermvullend, klaar om aan de kassa te scannen. - **Op de webshop**: in zijn account onder Spaarpunten ziet hij zijn saldo, hoeveel punten er nog nodig zijn tot de volgende beloning en de puntenhistoriek. - **Op het kasticket**: na een betaling op de kassa drukt het ticket af hoeveel punten deze aankoop opleverde, hoeveel er eventueel werden ingewisseld en wat het nieuwe saldo is. ## De klant koppelen aan de bestelling Punten sparen begint met koppelen. Je hebt daar drie manieren voor, van snel naar handmatig. ### 1. De barcode uit de app scannen Laat de klant zijn loyalty kaart in de mobiele app openen en scan de barcode met de barcodescanner van de kassa. Je hoeft daarvoor niets te openen: de kassa herkent de code vanop het productoverzicht, koppelt de klant en toont kort de melding "Klant gevonden". De naam van de klant verschijnt bovenaan de verkoopsbuffer. > **Tip:** Is de code in de app te klein voor je scanner? Laat de klant op de barcode tikken, dan wordt ze schermvullend getoond. Zet ook de helderheid van het scherm even omhoog; scanners lezen een lichte, contrastrijke code het best. ### 2. Een klantenkaart of badge scannen Geef je zelf fysieke klantenkaarten of NFC-badges uit, dan koppel je die code één keer aan de klant (op de kassa bij het aanmaken van de klant, of in de klantenfiche op de beheerpagina). Daarna is de klant met één scan gekoppeld, zonder app. Zie [Klanten](https://unipage.be/nl/support/unipos-plus/klantenbinding/klanten). ### 3. Opzoeken in de klantkiezer Heeft de klant zijn telefoon niet bij, of nog geen account? Tik in de verkoopsbuffer op de klantknop en zoek in de klantkiezer. Je kan zoeken op voornaam, naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam of btw-nummer. Tik op de juiste klant en de bestelling staat op zijn naam. > **Tip:** Zoek op gsm-nummer. De meeste mensen kennen hun eigen nummer vanbuiten, en een nummer is uniek: je hoeft niet te twijfelen tussen drie klanten die Jan heten. Vraag gewoon "wat is je gsm-nummer?" en tik de laatste cijfers in. Staat de klant nergens tussen? Maak hem meteen aan op de kassa met naam en e-mailadres; met datzelfde e-mailadres kan hij nadien inloggen op de webshop of in de app en ziet hij zijn punten. ## Punten sparen Zodra de gekoppelde bestelling betaald is, stuurt de kassa het ticket door naar je beheerpagina en worden de punten automatisch bij het saldo van de klant geteld, volgens de schijven uit je loyalty-instellingen. Je hoeft op de kassa niets extra te doen. De klant ziet de nieuwe punten enkele ogenblikken later in de app en op de webshop. Werk je met een stempelkaart in plaats van een puntenkaart? Dan werkt het op de kassa identiek: elke stempel is één punt. ### Sparen op bepaalde producten Standaard tellen alle producten van de bestelling mee. Op de beheerpagina kan je het sparen beperken tot bepaalde producten, categorieën of tags: onder Instellingen, Loyalty, bij **Punten sparen op** (bij een stempelkaart **Stempels sparen op**). Bijvoorbeeld wel punten bij broodjes, maar niet bij dranken. Die instelling geldt meteen ook voor de kassa; op de kassa zelf hoef je niets aan te passen. Hoe je ze instelt lees je in [Loyalty](https://unipage.be/nl/support/webshop/marketing-en-klanten/loyalty). Aan de kassa werkt dat zo: - Alleen de producten die aan je keuze voldoen tellen mee voor de schijven. Bestelt een klant een broodje van 8 euro en een cola van 2 euro, en spaar je alleen bij broodjes, dan spaart hij op 8 euro. - Een korting op één product gaat volledig van dat product af. Een korting op de hele bestelling wordt naar verhouding verdeeld: bij 10 procent korting op die bestelling spaart de klant op 7,20 euro. - Het kasticket toont het aantal punten op de producten die meetellen, en de beheerpagina kent precies dat aantal toe aan het saldo van de klant. - Wisselt de klant tegelijk een beloning in, dan gelden de gewone regels: standaard spaart die bestelling niets, met Sparen bij inwisselen aan spaart hij op de producten die meetellen, na de korting van de beloning. ## Een beloning toepassen Heeft de gekoppelde klant genoeg punten voor een beloning, dan verschijnt er boven de verkoopsbuffer een groene balk: "[naam] heeft een beloning beschikbaar", met de knop Beloning tonen. Wil je de beloning nu niet gebruiken, sluit de balk dan met het kruisje; de punten blijven staan. Tik je op Beloning tonen, dan opent het venster Loyalty beloning met het saldo van de klant en de lijst van al je beloningen. Beloningen waar de klant genoeg punten voor heeft, kan je aantikken; de andere staan grijs met het aantal punten dat ervoor nodig is. Is een beloning beperkt tot bepaalde producten of een categorie, dan kan je ze alleen kiezen als zo'n product in de bestelling zit; anders staat er "Niet van toepassing op de producten in deze bestelling". Tik op een beloning en de kassa past ze meteen toe: - Een beloning op de volledige bestelling verschijnt als een kortinglijn op de bestelling (een percentage of een vast bedrag). - Een beloning op specifieke producten geeft de korting op één stuk van het product in kwestie, niet op de hele bestelling. Zit het product er meerdere keren in, dan neemt de kassa standaard het goedkoopste stuk. De groene balk toont nu "[aantal] punten worden afgetrokken voor [naam]". Vergist je je? Tik op Annuleren en bevestig: de korting verdwijnt en de punten blijven op het saldo. De punten worden pas echt afgetrokken wanneer de bestelling betaald is. > **Goed om te weten:** Een bestelling waarop een beloning wordt ingewisseld, spaart standaard geen nieuwe punten. Wil je dat wel, zet dan op de beheerpagina onder Instellingen, Loyalty de schakelaar Sparen bij inwisselen aan. Zie [Loyalty](/nl/support/webshop/marketing-en-klanten/loyalty). ## Als de scan niet werkt - Zorg dat er geen tekstveld actief is op de kassa (bijvoorbeeld het zoekveld of een notitie). Tik eerst ergens op het productoverzicht en scan opnieuw. - Blijft de klant niet gekoppeld, controleer dan via Instellingen, Health de scannertest: die toont precies welke tekens je scanner doorstuurt en of hij een Enter meestuurt. Meer daarover in [Health: problemen oplossen](https://unipage.be/nl/support/unipos-plus/health). - Lukt het scannen echt niet, zoek de klant dan op via de klantkiezer; punten en beloningen werken daarna precies hetzelfde. --- *Dit is een markdown-versie van [https://unipage.be/nl/support/unipos-plus/klantenbinding/loyalty](https://unipage.be/nl/support/unipos-plus/klantenbinding/loyalty) voor AI/LLM-gebruik. Elke pagina op https://unipage.be is beschikbaar als markdown door `.md` aan de URL toe te voegen; zie ook [https://unipage.be/llms.txt](https://unipage.be/llms.txt).*