--- title: "De klantenfiche" description: "Kassatickets, lidkaarten, wallet en spaarpunten per klant, plus kortingen, notities en labels die je team op de kassa te zien krijgt." url: "https://unipage.be/nl/support/unipos-plus/klantenbinding/klantenfiche" --- # De klantenfiche Elke klant die je op de kassa koppelt, heeft een fiche op de beheerpagina. Daar zie je zijn kassatickets, beheer je zijn lidkaarten, wallet en spaarpunten, en geef je hem eigenschappen mee die je team op de kassa te zien krijgt, zoals een vast kortingspercentage of een interne notitie. Ga in kassamodus naar **Klanten** in de navigatiebalk. Je klantenbestand is gedeeld over al je vestigingen: een klant die je in de ene zaak aanmaakt, staat meteen ook in de andere. ## De klantenlijst Bovenaan kies je welke klanten je ziet: **Actieve klanten**, **Verwijderde klanten** of **Alle klanten**. Zoek op naam of e-mailadres en klik op een klant om de fiche te openen. - **Snelingave**: voeg snel een klant toe. Kies het **Type klant** (**Consument** of **Bedrijf**), vul voornaam, achternaam en e-mailadres in, en bij een bedrijf ook de bedrijfsnaam en het btw-nummer. Het e-mailadres is verplicht en moet uniek zijn. - **Klanten importeren**: laad een CSV-bestand op (maximaal 10 MB) om veel klanten in één keer toe te voegen, bijvoorbeeld uit een vorig systeem. Download eerst het sjabloon via **Download Template**. Verplichte kolommen zijn `firstname`, `lastname` en `email`; optioneel zijn onder meer `phone`, `birthday`, het adres, `notes`, `marketing_consent`, `wallet_balance`, `nfc_uid` en `loyalty_points`. Zo importeer je bestaande walletsaldo's, spaarpunten en lidkaartcodes meteen mee. - **Exporteer**: download de getoonde lijst als CSV, met per klant ook het walletsaldo, de spaarpunten, de NFC-code en je eigen metadatakolommen. ## De fiche ### Gegevens Voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoon, bedrijfsnaam, btw-nummer en de **NFC tag**: de code van de klantenkaart, badge of NFC-tag waarmee de klant zich op de kassa en op de scanner identificeert. Klik op **Bewerk** om ze aan te passen. Heeft de klant een webshopaccount met hetzelfde e-mailadres maar is dat nog niet gekoppeld, dan stelt de fiche dat voor: klik op **Account koppelen** en de kassaklant en het webshopaccount worden één. Met **Wachtwoord resetten** stuur je die klant een e-mail om een nieuw wachtwoord te kiezen. ### Historiek Alle kassatickets van deze klant, met datum, totaal en betaalwijze. Met **Exporteren** haal je ze als rapport binnen, handig voor een bedrijfsklant die een overzicht van zijn aankopen vraagt. ### Lidmaatschappen De beurtenkaarten en abonnementen van de klant: aanmaken, bijsturen of verwijderen. Alles daarover lees je in [Lidkaarten en abonnementen](https://unipage.be/nl/support/unipos-plus/klantenbinding/lidkaarten). ### Metadata Onder **Attributen** geef je de klant eigenschappen mee die de kassa kent. Klik op **Attribuut toevoegen** en kies: - **Kortingspercentage**: een vast percentage voor deze klant, bijvoorbeeld 10 voor een vaste klant of een personeelslid. Koppelt je team de klant aan een bestelling, dan toont de kassa een melding met de knop om die korting toe te passen. De korting gaat niet vanzelf af: de kassier beslist per bestelling. - **VIP klant**: de kassa toont een opvallende melding zodra de klant gekoppeld is, zodat je team hem herkent. - **Personeelslid**: idem, met de melding dat het om een personeelslid gaat. Combineer met een kortingspercentage voor de personeelskorting. - **Interne notities**: vrije tekst die de kassier ziet zodra hij de klant koppelt, bijvoorbeeld "Betaalt altijd op factuur" of "Allergisch aan noten". De klant ziet deze notities nooit. Onder **Metadata Kolommen** bewaar je je eigen gegevens per klant, met een **Sleutel** en een **Waarde**, bijvoorbeeld `badge_nummer` en `12345` of `lidnummer_club` en `A-204`. De kassa doet er niets mee; ze staan op de fiche en in de export, elk als eigen kolom. ### Wallet Het prepaid saldo van de klant, zie [Klantenwallet](https://unipage.be/nl/support/unipos-plus/klantenbinding/klantenwallet). Heeft de klant nog geen wallet, klik dan op **Wallet aanmaken**; die start op 0,00 euro. Met **Transactie toevoegen** boek je een **Storting** of een **Opname** met een bedrag en een notitie, bijvoorbeeld om een saldo uit een vorig systeem over te zetten of een fout recht te zetten. Elke boeking staat in de **Transactiegeschiedenis**. ### Loyalty De spaarpunten van de klant, zie [Loyalty](https://unipage.be/nl/support/webshop/marketing-en-klanten/loyalty). Klik op **Loyalty activeren** als de klant nog geen spaarkaart heeft. Met **Punten aanpassen** voeg je punten toe of trek je ze af, met een notitie als reden. Zo geef je een klant punten als compensatie, of corrigeer je een bestelling die verkeerd geboekt werd. ## Een klant verwijderen Klik onderaan de fiche op **Verwijderen**. De klant verdwijnt uit de klantenkiezer op de kassa en uit de actieve lijst, maar zijn tickets en historiek blijven bewaard. Vergissing? Kies bovenaan de klantenlijst **Verwijderde klanten**, open de klant en klik op **Herstellen**. > **Goed om te weten:** Werk je met de webshop? Daar heet dezelfde pagina ook Klanten, maar dan met de webshopaccounts: blokkeren en betaalregels per klant lees je in [Klanten (webshop)](/nl/support/webshop/marketing-en-klanten/klanten). --- *Dit is een markdown-versie van [https://unipage.be/nl/support/unipos-plus/klantenbinding/klantenfiche](https://unipage.be/nl/support/unipos-plus/klantenbinding/klantenfiche) voor AI/LLM-gebruik. Elke pagina op https://unipage.be is beschikbaar als markdown door `.md` aan de URL toe te voegen; zie ook [https://unipage.be/llms.txt](https://unipage.be/llms.txt).*