--- title: "Spaarpunten en loyalty op de kiosk" description: "Je klant scant de barcode uit de app onder de kiosk, typt zijn code of meldt zich aan met zijn telefoon; de punten komen automatisch binnen en beloningen wisselt hij zelf in." url: "https://unipage.be/nl/support/unikiosk/loyalty" --- # Spaarpunten en loyalty op de kiosk ![](https://unipage.be/storage/support/screens/loyalty-hero.jpg) *Je klant opent de barcode in de app en houdt ze onder de scanner rechts onder het kioskscherm: de kiosk herkent hem meteen.* Werk je met loyalty, het spaarpuntensysteem van Unipage, dan spaart je klant ook op de kiosk spaarpunten bij elke bestelling en wisselt hij ze daar in voor een beloning. De kiosk herkent je klant aan de barcode uit de app: hij houdt zijn telefoon onder de scanner, de kiosk zegt "Hoi Sabatino!" en de punten komen na de bestelling automatisch op zijn spaarkaart. Een kassier komt er niet aan te pas. ## Zo werkt het - Je klant meldt zich aan op de kiosk met zijn spaarkaart: de barcode scannen, de code typen of aanmelden met zijn telefoon. - Tijdens het bestellen ziet hij zijn puntensaldo, hoeveel punten deze bestelling waard is en welke beloningen klaarstaan. - Een beloning wisselt hij zelf in vóór het afrekenen. De kiosk past ze nooit automatisch toe. - Na de betaling komen de punten automatisch op zijn saldo, volgens de schijven uit je loyalty-instellingen. - Wie zich niet aanmeldt, bestelt gewoon verder, maar spaart niets. ## Het spaarprogramma instellen Het spaarprogramma stel je in op de beheerpagina van je kiosk, onder Configuratie bij [Instellingen, Loyalty](https://beheer.unipage.eu/deeplink/instellingen/loyalty). Je kiest er een **Puntenkaart** of een **Stempelkaart**, hoeveel punten er per schijf gespaard worden, op welke producten (**Punten sparen op**), of er gespaard wordt bij inwisselen (**Sparen bij inwisselen**) en welke **rewards** er zijn. Dat werkt precies zoals op de webshop; alle velden staan uitgelegd in [Loyalty](https://unipage.be/nl/support/webshop/marketing-en-klanten/loyalty). > **Goed om te weten:** Elke zaak heeft zijn eigen spaarprogramma: de instellingen van je webshop gelden niet vanzelf voor je kiosk. Stel het programma dus ook in op de beheerpagina van de kiosk. Het puntensaldo van je klant is wel gedeeld: met hetzelfde account ziet hij op de kiosk dezelfde punten als in de app en op de webshop. Staat er een spaarprogramma klaar, dan toont de kiosk de spaarkaart vanzelf op het welkomstscherm, het menu en het overzicht. Je hoeft op de kiosk zelf niets aan te zetten. ## Waar je klant zijn spaarkaart vindt Je klant heeft zijn spaarkaart altijd op zak in de mobiele app van je zaak. Onder **Loyalty** staat zijn persoonlijke loyalty kaart, met zijn puntensaldo, een barcode en daaronder zijn code (ID). Tikt hij op de barcode, dan verschijnt die schermvullend, klaar om te scannen. Heeft hij de app niet? Dan meldt hij zich op de kiosk aan met zijn telefoon via een QR-code, zie verder. ## Aanmelden op de kiosk Je klant heeft drie manieren, van snel naar alternatief. ### 1. De barcode scannen De kiosk heeft een ingebouwde barcodescanner rechts onder het scherm. Je klant houdt de barcode uit de app eronder, en dat kan op het welkomstscherm, in het menu, bij het zoeken en in het overzicht, zelfs terwijl er een venster openstaat. Op het welkomstscherm wijst de kiosk de plek aan met "Scan je kaart hier". Is de kaart herkend, dan begroet de kiosk je klant met "Hoi [naam]!" en "Welkom terug, je spaarkaart is herkend.", met zijn beschikbare punten en de volgende beloning. Scant hij later tijdens het bestellen, dan verschijnt kort "Hoi [naam]! · [aantal] punten". > **Tip:** Leest de scanner de code niet meteen? Laat je klant op de barcode in de app tikken zodat ze schermvullend verschijnt, en de helderheid van zijn scherm even omhoogzetten. ### 2. De code typen Tikt je klant op **Heb je een spaarkaart?**, dan opent het venster om zijn code te typen. Het begin `UPGL-` staat er al; hij typt alleen wat erachter komt, de code die in de app onder de barcode staat (bijvoorbeeld 46YD7Z), en tikt op **Bevestigen**. ### 3. Aanmelden met de telefoon In hetzelfde venster tikt je klant op **Liever aanmelden met je telefoon?**. De kiosk toont een QR-code. Je klant scant die met zijn smartphone, en op zijn telefoon opent je webshop met "Aanmelden op de kiosk". Hij logt in of maakt een account aan, en tikt op **Aanmelden op de kiosk**. Enkele seconden later is hij aangemeld op de kiosk. Zo kan ook een nieuwe klant zonder app meteen beginnen met sparen. De QR-code blijft tien minuten geldig en wordt daarna automatisch vernieuwd. ## Punten en beloningen tijdens het bestellen Is je klant aangemeld, dan ziet hij onderaan het menu zijn naam en saldo, met hoeveel punten deze bestelling oplevert en hoeveel beloningen er beschikbaar zijn (of hoeveel punten hij nog nodig heeft). Is hij niet aangemeld, dan toont de kiosk daar hoeveel punten de bestelling waard is, als aansporing om zijn kaart te scannen. In het overzicht staat dezelfde info nog eens, met "[naam], je spaart [aantal] punten met deze bestelling". Een beloning inwisselen gebeurt in het venster **Wissel je punten in**. Je klant opent het door op zijn naam en saldo te tikken: op het welkomstscherm, onderaan het menu of in het overzicht. Na het aanmelden met de code of de telefoon opent het vanzelf. Hij ziet er al je beloningen: - Beloningen waar hij genoeg punten voor heeft, tikt hij aan. - De andere tonen hoeveel punten er nog nodig zijn, bijvoorbeeld "Nog 4 punten te gaan". - Een beloning op bepaalde producten kan hij alleen kiezen als zo'n product in zijn bestelling zit. Er geldt één beloning per bestelling, en een kortingscode en een beloning gaan niet samen. Met **Verwijder beloning** zet hij een gekozen beloning terug; de punten blijven dan staan. De punten worden pas echt afgetrokken wanneer de bestelling betaald is. ## Na de bestelling Op het bedankscherm ziet je klant meteen hoeveel punten hij gespaard heeft ("Automatisch op je spaarkaart gezet"), zijn nieuwe saldo en hoeveel punten hij nog nodig heeft voor de volgende beloning. Heeft hij een beloning ingewisseld, dan staat die er ook bij. De bestelling staat op zijn naam. Bij de volgende klant begint de kiosk opnieuw: na het aftellen op het bedankscherm, na het venster "Is daar nog iemand?" bij inactiviteit of bij het annuleren van een bestelling meldt de kiosk de klant automatisch af. Zo spaart de volgende klant nooit op het account van zijn voorganger. Een klant die zich vergist, tikt op **Niet jij? Uitloggen**. ## Als het aanmelden niet lukt - **Kaart niet herkend**: de kiosk vindt geen klant met die code, bijvoorbeeld omdat het de spaarkaart van een andere zaak is. Je klant kan opnieuw scannen, de code typen of tikken op **Verder zonder spaarkaart**. - **Even geen verbinding**: de kiosk kon de spaarkaart niet controleren bij de cloud. Laat je klant het zo meteen opnieuw proberen. - **Op de telefoon "Deze QR-code is niet (meer) geldig"**: de QR-code is ouder dan tien minuten of al gebruikt. Je klant tikt op de kiosk opnieuw op **Liever aanmelden met je telefoon?** en scant de nieuwe code. - Lukt het helemaal niet, dan bestelt je klant gewoon verder zonder spaarkaart. Punten manueel toevoegen kan achteraf in de klantenfiche via [Klanten](https://beheer.unipage.eu/deeplink/klanten). --- *Dit is een markdown-versie van [https://unipage.be/nl/support/unikiosk/loyalty](https://unipage.be/nl/support/unikiosk/loyalty) voor AI/LLM-gebruik. Elke pagina op https://unipage.be is beschikbaar als markdown door `.md` aan de URL toe te voegen; zie ook [https://unipage.be/llms.txt](https://unipage.be/llms.txt).*