Overzicht artikels / Online Reserveren in de Horeca: Voordelen en Kansen
13/03/2024

Online Reserveren in de Horeca: Voordelen en Kansen

Competitief voordeel

Horeca-ondernemingen die online reserveren aanbieden, hebben vaak een competitief voordeel. Potentiële gasten geven de voorkeur aan locaties waar ze gemakkelijk en snel kunnen reserveren, wat kan leiden tot een grotere klantenstroom en een positievere reputatie in de branche.

Verbeterde klantenservice

Één van de belangrijkste voordelen van online reserveren is de verbeterde klantenservice die het biedt. Het stelt gasten in staat om op elk gewenst moment een tafel te boeken, waardoor teleurstellingen bij aankomst in een vol restaurant worden vermeden. Dit draagt bij aan een verbeterde algehele klantenservice en tevredenheid, omdat klanten hun ervaring beter kunnen plannen en vooraf weten dat ze een tafel hebben.

Efficiënter beheer van tafels

Daarnaast helpt online reserveren horeca-ondernemingen om hun tafels efficiënter te beheren. Met Unipage's reserveringsmodule kan je de beschikbaarheid van tafels in real-time bijwerken, reserveringen synchroniseren en ervoor zorgen dat er geen overboekingen zijn. Dit vermindert verwarring en stress voor zowel personeel als klanten, wat de algehele efficiëntie van de bediening verbetert.

Betere marketing en klantengegevens

Een ander waardevol aspect van online reserveren is de verzameling van klantgegevens. Unipage's reserveringsmodule verzamelt informatie zoals contactgegevens en voorkeuren van klanten. Dit stelt horeca-ondernemingen in staat om gerichte marketingcampagnes te voeren en gepersonaliseerde aanbiedingen te creëren om de klantenbinding te vergroten en herhaalbezoeken te stimuleren.

Verbeterde planning en rendement

Bovendien kan je als horeca-ondernemer met behulp van online reserveren je planning en operationele efficiëntie verbeteren. Door de mogelijkheid om reserveringen te analyseren en trends te identificeren, kan je je richten op drukke tijden, evenementen en seizoensgebonden trends om het rendement te maximaliseren.

Verminderde no-shows

Een ander groot probleem waar de horeca mee te maken heeft, zijn no-shows, waarbij gasten een reservering maken maar niet komen opdagen. Online reserveren kan dit probleem aanpakken door klanten te herinneren aan hun boekingen via e-mail of sms. Bovendien kunnen sommige systemen vooruitbetalingen vereisen, wat het no-show tarief verder kan verminderen.

Speciale aanbiedingen

Naast het verminderen van no-shows, biedt online reserveren ook mogelijkheden voor upselling en cross-selling. Restaurants kunnen bijvoorbeeld suggesties doen voor speciale gerechten, drankjes of desserts tijdens het reserveringsproces, waardoor de gemiddelde bestelwaarde per gast toeneemt en je je omzet ziet stijgen.

Conclusie

Kortom, online reserveren is een gamechanger voor de horeca. Het biedt voordelen zoals verbeterde klantenservice, efficiënter tafelbeheer, lagere no-show tarieven, marketingmogelijkheden en meer omzetkansen.

Onze nieuwe reserveringsmodule integreert naadloos met andere producten van Unipage, zoals onze webshops en het Unipos PRO kassasysteem. Wil je meer weten? Aarzel niet om contact op te nemen met één van onze deskundigen.

 

Vraag nu vrijblijvend een demo aan