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title: "Commandes groupées"
description: "Permettez à vos clients de composer ensemble une seule commande via un lien de partage : chacun choisit ses produits, une seule personne paie et vous voyez pour chaque produit à qui il est destiné."
url: "https://unipage.be/fr/support/webshop/traiter-les-commandes/commandes-groupees"
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# Commandes groupées

Avec les commandes groupées, plusieurs clients remplissent ensemble un seul panier dans votre webshop. Quelqu'un lance le groupe et partage un lien, des collègues ou des amis ajoutent chacun leurs propres plats, et l'organisateur paie le tout en une fois. Vous recevez une seule commande où chaque produit indique à qui il est destiné. Pratique pour les bureaux, les clubs de sport ou les groupes d'amis qui commandent leur déjeuner ensemble.

## Comment cela fonctionne pour votre client

### Lancer le groupe

1. Le client clique sur **Commander ensemble** à côté du panier (sur mobile, dans la barre du panier en bas). Les produits qui se trouvent déjà dans le panier sont repris dans le groupe.
2. Dans la fenêtre **Lancer une commande groupée**, le client saisit un nom (inutile s'il a un compte) et choisit quand le groupe veut commander : à emporter ou livraison, le jour et l'heure. Tous les participants voient ce moment.
3. Le client peut choisir une **Date limite pour les participants** (Optionnel) : pas de date limite, ou 15 minutes, 30 minutes, 1 heure ou 2 heures avant le moment de la commande. Après la date limite, les participants ne peuvent plus rien ajouter ni modifier, contrairement à l'organisateur.
4. Après **Lancer la commande groupée**, le lien de partage apparaît. Le client le copie avec **Copier le lien** ou le partage directement via **Partager via...** (par exemple vers WhatsApp sur un smartphone).

*Lancer une commande groupée : Commander ensemble près du panier, saisir le nom et le moment de la commande, choisir la date limite, puis copier et partager le lien.*

**Étape 1**
![Le webshop avec un panier vide : Commencez votre commande, Votre panier est encore vide et, en dessous, le lien Commander ensemble.](https://unipage.be/storage/support/screens/webshop-groepsbestelling-leeg-mandje.png)
Le webshop avec un panier vide : Commencez votre commande, Votre panier est encore vide et, en dessous, le lien Commander ensemble.
- Cliquez sur Commander ensemble

**Étape 2**
![La fenêtre Lancer une commande groupée : nom Sabatino, retrait aujourd'hui à 12:45, date limite 30 minutes avant le moment de la commande et le bouton Lancer la commande groupée.](https://unipage.be/storage/support/screens/webshop-groepsbestelling-starten.png)
La fenêtre Lancer une commande groupée : nom Sabatino, retrait aujourd'hui à 12:45, date limite 30 minutes avant le moment de la commande et le bouton Lancer la commande groupée.
- Cliquez sur Lancer la commande groupée

**Étape 3**
![La fenêtre Partagez ce lien avec le lien de partage, le bouton Copier le lien, Partager via..., Prévu : Emporter mar 15/09 à 12:45 et Commander possible jusqu'à 12:15.](https://unipage.be/storage/support/screens/webshop-groepsbestelling-deel-link.png)
La fenêtre Partagez ce lien avec le lien de partage, le bouton Copier le lien, Partager via..., Prévu : Emporter mar 15/09 à 12:45 et Commander possible jusqu'à 12:15.
- Cliquez sur Copier le lien

### Participer

Toute personne qui a le lien peut participer. La page de participation indique qui a lancé le groupe, combien de personnes participent déjà, le moment prévu et la date limite éventuelle. Les participants saisissent leur nom et cliquent sur **Participer**, un compte n'est pas nécessaire. Ceux qui avaient déjà un panier peuvent reprendre ces produits dans le groupe.

Ensuite, les participants commandent comme d'habitude. Leurs propres produits se trouvent sous **Vos articles**, ceux des autres sous **Les autres membres de votre groupe**, avec en dessous le **Sous-total du groupe**. Chaque participant gère uniquement ses propres articles, l'organisateur voit et gère tout.

Vous avez fini de choisir ? Avec **J'ai terminé**, un participant le fait savoir au groupe. Tant que ce statut est actif, son panier est verrouillé ; **Terminé - encore une modification ?** le désactive. Pour quitter le groupe, le participant clique sur **Quitter le groupe** : ses articles disparaissent alors du groupe et son panier précédent est restauré.

*Participer via le lien : saisir son nom et Continuer en tant qu'invité, ou se connecter avec son compte. Ensuite, il suffit de commander. Ses propres produits se trouvent sous Vos articles, ceux des autres sous Les autres membres de votre groupe.*

**Étape 1**
![La page de participation Participer à la commande avec Sabatino : Sabatino paie pour cette commande groupée, 1 participant, le moment prévu, la date limite, le champ du nom avec Lesley et le bouton Continuer en tant qu'invité.](https://unipage.be/storage/support/screens/webshop-groepsbestelling-deelnemen.png)
La page de participation Participer à la commande avec Sabatino : Sabatino paie pour cette commande groupée, 1 participant, le moment prévu, la date limite, le champ du nom avec Lesley et le bouton Continuer en tant qu'invité.
- Cliquez sur Continuer en tant qu'invité

**Étape 2**
![Le webshop tel que Lesley le voit : sous Commande groupée, ses propres Pannenkoeken sous Vos articles, puis Les autres membres de votre groupe avec Sabatino (Organisateur, 1 article) et le Sous-total du groupe de 14 euros.](https://unipage.be/storage/support/screens/webshop-groepsbestelling-deelnemer.png)
Le webshop tel que Lesley le voit : sous Commande groupée, ses propres Pannenkoeken sous Vos articles, puis Les autres membres de votre groupe avec Sabatino (Organisateur, 1 article) et le Sous-total du groupe de 14 euros.

![](https://unipage.be/storage/support/screens/webshop-groepsbestelling-ik-ben-klaar.png)
*Vous avez fini de choisir ? Avec J'ai terminé en bas du panier, l'organisateur sait que la commande peut être payée.*

- J'ai terminé

### Gérer et payer

Sous la barre du webshop, l'organisateur voit la barre **Votre commande groupée** avec le nombre de participants et la date limite. Via **Gérer le groupe**, l'organisateur peut :

- retirer des participants du groupe, avec leurs articles,
- modifier le moment de la commande et la date limite,
- annuler toute la commande groupée, après quoi chacun retrouve son propre panier.

![](https://unipage.be/storage/support/screens/webshop-groepsbestelling-starter-overzicht.png)
*Ce que voit l'organisateur : Lesley est sur Terminé, le compteur sous Les autres membres de votre groupe indique 1/1 et le Sous-total du groupe additionne tout.*

*Gérer le groupe : retirer des participants, modifier le moment de la commande et la date limite ou annuler toute la commande groupée.*

**Étape 1**
![La barre Votre commande groupée sous la barre du webshop : 2 participants, Emporter mar 15/09 à 12:45, Commander possible jusqu'à 12:15, avec à droite Partager le lien et Gérer le groupe.](https://unipage.be/storage/support/screens/webshop-groepsbestelling-groepsbalk.png)
La barre Votre commande groupée sous la barre du webshop : 2 participants, Emporter mar 15/09 à 12:45, Commander possible jusqu'à 12:15, avec à droite Partager le lien et Gérer le groupe.
- Cliquez sur Gérer le groupe

**Étape 2**
![La fenêtre Gérer le groupe : Sabatino (vous) comme organisateur, Lesley avec Terminé 1 article et le bouton Retirer du groupe, en dessous Quand voulez-vous commander avec le jour et l'heure, Date limite pour les participants, Enregistrer et Annuler la commande groupée.](https://unipage.be/storage/support/screens/webshop-groepsbestelling-groep-beheren.png)
La fenêtre Gérer le groupe : Sabatino (vous) comme organisateur, Lesley avec Terminé 1 article et le bouton Retirer du groupe, en dessous Quand voulez-vous commander avec le jour et l'heure, Date limite pour les participants, Enregistrer et Annuler la commande groupée.

Dès que tout le monde a terminé, l'organisateur paie comme pour une commande normale. Dans le checkout, un aperçu de tout le groupe remplace son propre panier. Les coupons, les points de fidélité, le pourboire et le mode de paiement fonctionnent comme pour toute autre commande et s'appliquent au montant total. Sur la page de remerciement, chaque produit indique à qui il est destiné.

> **Astuce:** Si un participant ajoute encore quelque chose pendant que l'organisateur est en train de payer, le webshop demande à l'organisateur de confirmer à nouveau l'aperçu. Ainsi, aucun plat ne passe entre les mailles du filet.

## Ce que vous recevez

Une commande groupée arrive comme une commande normale, au nom de l'organisateur et avec un seul paiement. La différence se trouve dans les produits : chaque produit indique **Pour : nom** du participant qui l'a choisi. Vous voyez cette mention partout où vous traitez la commande :

- dans l'aperçu des commandes de la page de gestion et dans l'e-mail de confirmation,
- sur le bon de cuisine et le reçu TVA d'Unipos PLUS, où les produits de personnes différentes ne sont jamais regroupés,
- sur l'[écran de cuisine](https://unipage.be/fr/support/unipos-plus/commandes-et-cuisine/keukenscherm-kds) et dans l'[appli de commande](https://unipage.be/fr/support/webshop/traiter-les-commandes/l-application-de-commande).

![](https://unipage.be/storage/support/screens/webshop-groepsbestelling-beheer-bestelling-2.png)
*La commande groupée sur la page de gestion sous Commandes : une seule commande au nom de l'organisateur, avec pour chaque produit la personne concernée.*

![](https://unipage.be/storage/support/screens/webshop-groepsbestelling-bestel-app.png)
*La même commande dans l'appli de commande : le nom du participant figure pour chaque produit dans la colonne Remarque.*

Les remarques d'un participant, comme « sans oignon », restent simplement associées au produit, séparément du nom.

## Bon à savoir

- Un groupe compte au maximum 30 participants et peut être planifié jusqu'à 7 jours à l'avance.
- Si un groupe n'est pas payé, il est automatiquement annulé après 7 jours. Chaque participant retrouve alors son propre panier.
- Les participants avec un compte peuvent réintégrer le groupe sur un autre appareil. Les invités le font de nouveau via le lien de partage.
- **Commandes par lot ou commandes groupées ?** Vous configurez les [commandes par lot](https://unipage.be/fr/support/webshop/traiter-les-commandes/commandes-en-lot) pour une entreprise qui commande régulièrement chez vous : tournées de livraison fixes avec une heure limite, une adresse de livraison fixe et des collaborateurs qui commandent et paient chacun séparément, le tout regroupé par tournée chez vous. Une commande groupée est lancée par le client lui-même, une seule fois, avec un seul paiement et une seule commande. Les deux ne se combinent pas : une commande groupée suit les paramètres habituels de commande et de livraison de votre webshop.

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*Ceci est une version markdown de [https://unipage.be/fr/support/webshop/traiter-les-commandes/commandes-groupees](https://unipage.be/fr/support/webshop/traiter-les-commandes/commandes-groupees) pour les IA/LLM. Chaque page de https://unipage.be est disponible en markdown en ajoutant `.md` à l'URL ; voir aussi [https://unipage.be/llms.txt](https://unipage.be/llms.txt).*