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title: "Questions fréquentes"
description: "Réponses aux questions fréquentes sur unTill."
url: "https://unipage.be/fr/support/untill/questions-frequentes"
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# Questions fréquentes

### Le backoffice est vide ou blanc, que faire ?

Dans le backoffice, vous pouvez masquer certains éléments, et parfois l'arborescence de la base de données disparaît ainsi de l'écran. Cliquez sur l'**icône en forme d'arbre** dans la barre d'outils, entre les boutons « Précédent » (Vooruit) et « Lecture » (Play). La base de données réapparaît alors à gauche de l'écran.

![Backoffice zonder databaseboom](/storage/support/untill/untill-44795802274701.png)

![Backoffice zonder databaseboom](/storage/support/untill/untill-44795802275213.png)

### Le terminal CCV est hors service, comment le réactiver ?

Suivez ces étapes pour réactiver le terminal de paiement :

1. Fermez complètement l'application Paygear.
2. Ouvrez l'**application Service** (Service App).
3. Cliquez sur le **menu** et allez dans le **menu Manager** (Manager-menu).
4. Saisissez le mot de passe manager **99999** et confirmez avec **OK**.
5. Choisissez **Fonctions** (Functies), sélectionnez **Terminal** et cliquez sur **Activer le terminal** (Activeer Terminal).
6. Fermez de nouveau l'application.

Paygear revient ensuite à l'écran d'accueil et le terminal CCV est actif. Vous préférez regarder ? Consultez la [vidéo d'instructions sur YouTube](https://youtu.be/gdypk4pJ1ow).

### Les écrans de ma caisse sont différents de ceux des manuels. Est-ce normal ?

C'est possible : les écrans varient légèrement selon la version d'unTill. Les étapes et les chemins de menu restent les mêmes. Si vous ne trouvez toujours pas la solution, [contactez-nous](/fr/support/contact) sans hésiter.

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*Ceci est une version markdown de [https://unipage.be/fr/support/untill/questions-frequentes](https://unipage.be/fr/support/untill/questions-frequentes) pour les IA/LLM. Chaque page de https://unipage.be est disponible en markdown en ajoutant `.md` à l'URL ; voir aussi [https://unipage.be/llms.txt](https://unipage.be/llms.txt).*