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title: "Prendre une commande"
description: "L'écran principal de la caisse : produits, catégories, quantités et modifications de prix."
url: "https://unipage.be/fr/support/unipos-plus/fonctionnement-de-base-de-la-caisse/prendre-une-commande"
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# Prendre une commande

![](https://unipage.be/storage/kassa/img_7491.jpg)

Sur [Unipos PLUS](https://unipage.be/fr/support/unipos-plus), vous encodez vos commandes en un clin d'œil. L'écran principal se compose de cinq zones : la barre de navigation, la barre du webshop, l'aperçu des produits, l'aperçu des catégories et le buffer de vente.

## Se connecter

La prise de commande commence sur l'écran d'accueil : [les collaborateurs pointés](https://unipage.be/fr/support/unipos-plus/fonctionnement-de-base-de-la-caisse/periode-de-vente-et-shifts#pointer-l-entree) y sont prêts. Touchez votre nom et saisissez votre code PIN : dès lors, vous prenez l'appareil en main et chaque commande est enregistrée à votre nom.

![](https://unipage.be/storage/support/screens/startscherm.png)
*L'écran d'accueil : les collaborateurs pointés sont prêts. Touchez votre nom pour vous connecter.*

- Touchez votre nom et saisissez votre code PIN

Par défaut, la caisse retourne à l'écran d'accueil après chaque paiement, afin que le collaborateur suivant puisse se connecter ; le cadenas ouvert en haut à gauche l'indique. Vous travaillez seul à la caisse pendant un moment ? Touchez le cadenas pour le fermer et vous restez connecté ; vous quittez la fonction caisse via la flèche en haut à gauche.

![](https://unipage.be/storage/support/screens/pos-slot.png)
*Le cadenas ouvert à côté de votre nom dans la barre de navigation : touchez-le pour le fermer et rester connecté après chaque paiement.*

- Cliquer sur le cadenas
verrouillera l'utilisateur

Vous êtes généralement seul à la caisse ? Alors vous n'avez pas besoin de fermer le cadenas à chaque shift. Sur la caisse, allez dans **Paramètres** (la roue dentée dans la barre de navigation), choisissez **Configuration** et réglez **Connexion après chaque vente** sur **Garder l'opérateur connecté**. Chaque connexion démarre alors avec le cadenas fermé : après un paiement, vous restez connecté au lieu de retourner à l'écran de connexion. Le cadenas reste toujours touchable pour basculer temporairement. Si plusieurs collaborateurs partagent la même caisse, le choix par défaut **Retour à l'écran de connexion** est le plus sûr : ainsi, chaque commande est enregistrée au bon nom.

## L'écran de la caisse en un coup d'œil

Chaque zone de l'écran a son propre rôle. Vous les voyez ci-dessous dans une vue d'ensemble ; plus loin dans cet article et dans les articles suivants, nous les détaillons une par une.

![](https://unipage.be/storage/support/screens/pos-overview-3.png)
*L'écran principal d'Unipos PLUS.*

- 1. Barre de navigation
- 2. Barre du webshop
- 3. Aperçu des produits
- 4. Aperçu des catégories
- 5. Buffer de vente

1. **Barre de navigation** : en haut, vous passez de [**Commande**](https://unipage.be/fr/support/unipos-plus/fonctionnement-de-base-de-la-caisse/prendre-une-commande) à [**Tables**](https://unipage.be/fr/support/unipos-plus/travailler-avec-les-tables/tables), [**Ordres**](https://unipage.be/fr/support/unipos-plus/fonctionnement-de-base-de-la-caisse/commandes) et [**Billets**](https://unipage.be/fr/support/unipos-plus/fonctionnement-de-base-de-la-caisse/billets). À gauche, vous voyez qui est connecté ; via la flèche, vous quittez la fonction caisse. À droite, vous trouvez la fonction de recherche, l'état de l'imprimante, l'état de la synchronisation avec le cloud et les paramètres, où vous retrouvez aussi [Health](https://unipage.be/fr/support/unipos-plus/health-resoudre-les-problemes) pour détecter les problèmes.
2. **Barre du webshop** : c'est ici qu'arrivent vos commandes en ligne. Dès qu'une commande du webshop arrive, la barre s'illumine et vous la traitez tout de suite, sans quitter la caisse. Tout sur les statuts, les actions groupées et la communication avec le client se trouve dans [Traiter les commandes en ligne](https://unipage.be/fr/support/unipos-plus/commandes-et-cuisine/traiter-les-commandes-en-ligne).
3. **Aperçu des produits** : tous les produits de la catégorie choisie, chacun avec sa propre couleur et son prix. Un seul toucher ajoute le produit au buffer de vente ; via le bouton aux trois points, vous ouvrez les options et les variantes de ce produit. Un **symbole de variante** sur le bouton indique des variantes liées : elles apparaissent automatiquement dès que vous choisissez le produit. Les groupes de variantes sur **Zijpaneel (optioneel)** (Panneau latéral, optionnel) n'apparaissent pas en popup mais dans la colonne d'options à côté du reçu, voir [variantes optionnelles](https://unipage.be/fr/support/unipos-plus/pour-commencer/gestion-des-produits-sur-la-caisse#variantes-optionnelles-sur-la-caisse). Vous configurez vous-même l'agencement complet (taille, couleurs, ordre), voir [Personnaliser l'écran](https://unipage.be/fr/support/unipos-plus/fonctionnement-de-base-de-la-caisse/personnaliser-l-ecran).
4. **Aperçu des catégories** : en bas, vous passez d'une catégorie à l'autre, ou vous choisissez **Tous les produits**. Vous déterminez vous-même quelles catégories et quels produits figurent ici, dans quel ordre et avec quelles couleurs : voir [Personnaliser l'écran](https://unipage.be/fr/support/unipos-plus/fonctionnement-de-base-de-la-caisse/personnaliser-l-ecran).
5. **Buffer de vente** : à droite, vous construisez la commande. En haut, vous voyez le type de commande et le numéro d'ordre, en dessous les billets avec leurs lignes et leur statut. Avec les boutons du haut, vous associez un [client](https://unipage.be/fr/support/unipos-plus/fidelisation-des-clients/clients) à la commande ou vous accordez une [remise](https://unipage.be/fr/support/unipos-plus/fonctionnement-de-base-de-la-caisse/donner-une-remise). En bas, vous imprimez un billet, vous encaissez via **Payer** (voir [Recevoir des paiements](https://unipage.be/fr/support/unipos-plus/fonctionnement-de-base-de-la-caisse/recevoir-des-paiements)) ou vous envoyez les nouvelles lignes à la cuisine (voir [Écran cuisine](https://unipage.be/fr/support/unipos-plus/commandes-et-cuisine/keukenscherm-kds)) avec **Envoyer**. Le bouton éclair en bas à droite ouvre le menu rapide, avec notamment Entrée de caisse, Sortie de caisse et la [déclaration du tiroir-caisse](https://unipage.be/fr/support/unipos-plus/fonctionnement-de-base-de-la-caisse/periode-de-vente-et-shifts).

## Modifier les quantités et les prix

- Touchez plusieurs fois un bouton produit et le produit est ajouté une fois à chaque toucher.
- Une grande quantité en une fois ? Touchez le symbole des trois points du produit et choisissez **Appliquer le montant** : saisissez la quantité sur le clavier (rouge pour corriger, vert pour confirmer). La commande affiche alors une seule ligne avec la quantité, au lieu de lignes séparées.
- Le prix doit exceptionnellement différer ? Choisissez **Appliquer le prix** via le symbole des trois points : vous obtenez des boutons standard pour une remise en pourcentage et en montant absolu, ou vous saisissez librement un montant.

[Video: Appliquer la quantité et le prix via le symbole des trois points d'un produit.](https://unipage.be/storage/support/videos/aantal_prijs_toepassen.mp4)

## Changer de catégorie

Touchez une catégorie en bas pour l'ouvrir. Vous avez beaucoup de catégories ? Touchez alors une nouvelle fois la catégorie **active** : une fenêtre s'ouvre, dans laquelle vous choisissez rapidement la bonne catégorie.

[Video: Changer de catégorie et, en touchant une nouvelle fois la catégorie active, ouvrir la fenêtre de sélection.](https://unipage.be/storage/support/videos/category-selector.mp4)

> **Astuce:** Beaucoup de catégories sur votre caisse ? Touchez une nouvelle fois la catégorie active et une pop-up s'affiche avec toutes les catégories, pour que vous n'ayez pas à faire défiler.

## Mettre une commande sur un compte

Une commande doit attendre un moment, comme une commande téléphonique ou un client qui revient tout à l'heure ? Mettez-la sur **compte** :

1. Ouvrez le menu d'actions du buffer de vente et touchez **Compte**.
2. Donnez un nom au compte, par exemple « commande téléphonique Jan », ou touchez l'une des suggestions : un seul toucher et la commande est mise en attente.
3. Vous retrouvez le compte sous [Ordres](https://unipage.be/fr/support/unipos-plus/fonctionnement-de-base-de-la-caisse/commandes), sur chaque appareil : les comptes sont partagés entre tous vos terminaux. Ouvrez-le là pour continuer à commander ou à encaisser.

La commande ne doit pas seulement attendre, mais partir à une heure précise ? Dans la même fenêtre, vous la planifiez directement, avec le même nom : voir [Planifier des commandes à l'avance](https://unipage.be/fr/support/unipos-plus/commandes-et-cuisine/planifier-des-commandes-a-l-avance).

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*Ceci est une version markdown de [https://unipage.be/fr/support/unipos-plus/fonctionnement-de-base-de-la-caisse/prendre-une-commande](https://unipage.be/fr/support/unipos-plus/fonctionnement-de-base-de-la-caisse/prendre-une-commande) pour les IA/LLM. Chaque page de https://unipage.be est disponible en markdown en ajoutant `.md` à l'URL ; voir aussi [https://unipage.be/llms.txt](https://unipage.be/llms.txt).*