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title: "Qui imprime quoi"
description: "Voyez sur une seule page sur quelle imprimante sort chaque produit, pour quelle commande, et pourquoi quelque chose ne s'imprime pas quelque part."
url: "https://unipage.be/fr/support/unipos-plus/commandes-et-cuisine/qui-imprime-quoi"
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# Qui imprime quoi

**Qui imprime quoi** montre, pour une commande donnée, quelle imprimante sort un bon de travail ou le ticket de caisse, quels produits y figurent et pourquoi un produit ne s'imprime pas quelque part. La page lit les règles que vous avez déjà définies : les modèles liés à une imprimante, les règles de bon de travail de l'imprimante (**Werkbon regels toepassen**) et les produits et variantes masqués. Vous modifiez les produits masqués directement sur la page.

## Où trouver la page

Sur la page de gestion, ouvrez **Paramètres**. Dans le groupe **Printers**, **Qui imprime quoi** se trouve entre **Printer** et **Print templates**. Vous y arrivez aussi par le bouton **Qui imprime quoi** en haut à droite de la page **Printer** et dans l'onglet **Printers** de votre configuration de caisse. Sur la carte d'une imprimante, le lien **Verborgen producten** ouvre la page avec la colonne de cette imprimante en surbrillance, et dans une fiche produit, **Où s'imprime ce produit ?** (sous **Printers & keukenscherm**) ouvre la page sur ce produit.

## Choisir la commande

En haut, vous choisissez de quelle commande il s'agit. Sous **Commande via**, vous choisissez la source (**Box office** pour la caisse, **Boutique en ligne**, **Kiosque** ou **QR**) et sous **Type** le type de commande (**Sur place**, **Emporter** ou **Livraison**). Vous ne voyez que les choix que votre établissement reçoit réellement : un établissement à emporter avec uniquement un webshop voit seulement **Boutique en ligne** et **Emporter**, un établissement avec une caisse voit aussi **Box office** et **Sur place**. Si vous avez plus d'une configuration de caisse, vous choisissez aussi à droite, sous **Configuration de caisse**, de quelle configuration il s'agit : une caisse n'imprime que sur les imprimantes de sa propre configuration.

Le choix vaut pour les deux onglets, **Produits** et **Commande test**.

![](https://unipage.be/storage/support/screens/wat-print-waar-orderbalk.png)
*Un établissement à emporter avec uniquement un webshop ne voit que Boutique en ligne sous Commande via et Emporter sous Type.*

### D'où viennent les choix

- **Emporter** est toujours proposé.
- **Sur place** dès que vous acceptez des commandes sur place, et toujours pour **Box office**, **Kiosque** et **QR**.
- **Livraison** si vous livrez, ou si vous travaillez avec Uber Eats ou Deliveroo.
- **Box office**, **Boutique en ligne**, **Kiosque** et **QR** uniquement si vous les utilisez.

En cas de doute, la page garde le choix : vous ne perdez jamais un avertissement sur une commande que votre établissement peut réellement recevoir.

## Produits : ce qui sort sur quelle imprimante

Dans l'onglet **Produits**, vos catégories sont en lignes et vos imprimantes en colonnes. Seules les imprimantes qui sortent des bons de travail ont une colonne : un ticket de caisse reprend toujours chaque produit. Au-dessus de chaque imprimante, vous voyez ce qu'elle fait pour cette commande : **Bon de travail**, **Bon de travail x2** ou **Ticket de caisse**. Une imprimante qui n'accepte pas la commande est grisée, avec la raison, par exemple « accepte uniquement les commandes de Boutique en ligne et Kiosque ».

Une cellule affiche une coche si toute la catégorie s'y imprime, un œil barré si rien ne s'y imprime, et un nombre comme **3/8** si une partie s'imprime. Cliquez sur la flèche devant une catégorie pour afficher ses produits, puis :

- cliquez sur une cellule pour masquer ou afficher un produit ou toute une catégorie sur cette imprimante ;
- cliquez sur le nom d'un produit pour le masquer ou l'afficher sur toutes les imprimantes à la fois ;
- cliquez sur le nom d'une imprimante pour tout désactiver ou activer sur cette imprimante en une fois.

Passez la souris sur une cellule pour lire la raison, par exemple « Masqué sur Bar » ou « S'imprime 2 fois sur Keuken ».

Vos modifications s'accumulent en bas (**1 modification · s'applique à partir de la prochaine commande**). Cliquez sur **Sauvegarder** ou appuyez sur Cmd+S (Ctrl+S sous Windows), ou revenez en arrière avec **Annuler**. Le message **Règles d'impression enregistrées** le confirme.

*Masquer un produit pour une imprimante et sauvegarder.*

**Étape 1**
![Sur la page Printer, vous voyez pour chaque imprimante à quelle configuration de caisse elle est liée. Cliquez en haut à droite sur Qui imprime quoi.](https://unipage.be/storage/support/screens/wat-print-waar-printer-pagina.png)
Sur la page Printer, vous voyez pour chaque imprimante à quelle configuration de caisse elle est liée. Cliquez en haut à droite sur Qui imprime quoi.
- Cliquez sur Qui imprime quoi

**Étape 2**
![Recherchez le produit, ici Appletise, et cliquez sur la coche dans la colonne Epson pour l'y masquer.](https://unipage.be/storage/support/screens/wat-print-waar-producten-1.png)
Recherchez le produit, ici Appletise, et cliquez sur la coche dans la colonne Epson pour l'y masquer.
- Cliquez sur la coche d'Appletise dans la colonne Epson

**Étape 3**
![Appletise est masqué sur Epson et toute la catégorie Dranken y est donc désactivée. En bas figure 1 modification : cliquez sur Sauvegarder.](https://unipage.be/storage/support/screens/wat-print-waar-producten-2.png)
Appletise est masqué sur Epson et toute la catégorie Dranken y est donc désactivée. En bas figure 1 modification : cliquez sur Sauvegarder.
- Cliquez sur Sauvegarder

> **Bon à savoir:** Masquer une catégorie écrit la règle sur chaque produit qui s'y trouve maintenant. Un produit ajouté plus tard s'imprime partout jusqu'à ce que vous le masquiez vous-même : la cellule affiche alors par exemple 7/8 au lieu d'un œil barré.

## Rechercher un produit

Pour savoir où s'imprime un produit, tapez son nom dans le champ **Rechercher un produit ou une catégorie** : la catégorie se déplie et vous voyez tout de suite, par imprimante, une coche ou un œil barré. Vous atteignez la même ligne depuis d'autres endroits : par **Où s'imprime ce produit ?** dans la fiche produit, par un nom de produit dans les points à vérifier ou sous **Pas sur ce bon** dans une commande test. La page passe alors à l'onglet **Produits**, déplie la catégorie et surligne la ligne en bleu. La flèche à côté d'un nom de produit ouvre la fiche produit dans un nouvel onglet.

## Une commande test

Dans l'onglet **Commande test**, vous composez une commande sans que rien ne s'imprime. À gauche se trouve votre aperçu des produits par catégorie : cliquez sur un produit pour l'ajouter à la commande. À droite se trouve la commande elle-même : supprimez une ligne avec la croix et activez ou désactivez les options d'un produit. La page démarre avec une commande d'exemple.

En dessous, vous voyez le bon que chaque imprimante sortirait : le ticket de caisse et chaque bon de travail, avec les produits de votre commande test. Si une imprimante sort deux exemplaires, un deuxième bon se trouve derrière avec la mention **2 fois**. Sous chaque bon, **Pas sur ce bon** indique ce qui a été omis et pourquoi, par exemple « Cola : masqué pour Epson ». Une imprimante qui n'imprime rien pour cette commande apparaît comme une carte en pointillés avec la raison.

> **Bon à savoir:** Une commande test n'est pas une impression test. La page montre ce que la caisse déciderait, mais elle ne voit pas une imprimante éteinte, qui a reçu une autre adresse IP ou qui n'a plus de papier. Si une imprimante n'imprime vraiment pas, consultez [Tester et retrouver les imprimantes](/fr/support/unipos-plus/health-resoudre-les-problemes#tester-et-retrouver-les-imprimantes) dans l'article Health.

## Points à vérifier

Sous le choix de la commande, une barre jaune apparaît dès que quelque chose peut mal tourner : **1 point à vérifier** ou par exemple **3 points à vérifier**. Cliquez dessus pour déplier ou replier la liste. Vous y trouvez :

- Un produit qui, pour la commande choisie, ne sort sur aucun bon de travail : il est masqué sur chaque imprimante qui accepte la commande. Cliquez sur le nom du produit pour aller à sa ligne.
- Une imprimante qui imprime chaque bon de travail deux fois, parce que deux modèles de bon de travail y sont liés.
- Une imprimante qui imprime deux exemplaires de chaque bon de travail, parce qu'un modèle est réglé sur plus d'un exemplaire.
- Deux imprimantes avec la même adresse dans une même configuration de caisse : ce qui est destiné aux deux s'y imprime deux fois.
- Une imprimante avec une règle sur **Paiement** : la caisse n'en tient pas compte.
- Un type de commande sans ticket de caisse : aucune imprimante de tickets n'accepte cette commande. Ce contrôle ne porte que sur les commandes que votre établissement reçoit réellement : sans menu QR, vous n'avez pas d'avertissement sur les commandes QR.
- Un modèle lié à une imprimante qui n'est pas liée à la configuration de caisse.

> **Attention:** La règle **Paiement** d'une imprimante (**Online betaald** ou **Betaald aan de kassa**) n'est pas appliquée par la caisse : elle ne regarde que **Bron** (la source) et **Type**. Limitez donc une imprimante avec **Bron** et **Type** sous **Werkbon regels toepassen**, pas avec **Paiement**.

> **Astuce:** La page garde votre question dans le lien : l'onglet, le produit ou l'imprimante et la commande choisie. Envoyez sans crainte à un collègue ou à notre support le lien de la page telle que vous l'avez sous les yeux : il s'ouvre directement sur la même question.

### Pourquoi un produit que je viens d'ajouter s'imprime-t-il sur chaque imprimante ?

Un nouveau produit n'a pas encore de règle, et sans règle il s'imprime partout. Masquez-le dans l'onglet **Produits** et cliquez sur **Sauvegarder**.

### Je masque toute une catégorie, mais un produit continue de s'imprimer.

La catégorie masque les produits qui s'y trouvent maintenant. Si la cellule affiche un nombre comme 7/8, un produit n'a pas encore de règle. Dépliez la catégorie et masquez ce produit séparément.

### J'ai sauvegardé, mais la caisse imprime toujours la même chose.

La règle s'applique à partir de la prochaine commande. Vérifiez aussi que vous avez choisi les bons **Commande via** et **Type**, et que l'imprimante est liée à la configuration de caisse que votre caisse utilise.

### Je vois sous Commande via une source que mon établissement n'utilise pas. Comment est-ce possible ?

Vous avez alors ouvert la page avec un lien qui contient cette commande, par exemple un lien reçu du support. La page affiche quand même ce choix, pour que le lien s'ouvre comme prévu. Choisissez simplement une autre source ou un autre type.

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*Ceci est une version markdown de [https://unipage.be/fr/support/unipos-plus/commandes-et-cuisine/qui-imprime-quoi](https://unipage.be/fr/support/unipos-plus/commandes-et-cuisine/qui-imprime-quoi) pour les IA/LLM. Chaque page de https://unipage.be est disponible en markdown en ajoutant `.md` à l'URL ; voir aussi [https://unipage.be/llms.txt](https://unipage.be/llms.txt).*