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title: "Configurer l'appel client"
description: "Faites demander par Unipos PLUS un numéro de bipeur ou un nom lors d'une vente directe, pour appeler le client quand sa commande est prête."
url: "https://unipage.be/fr/support/unipos-plus/commandes-et-cuisine/configurer-l-appel-client"
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# Configurer l'appel client

Une friterie remet un bipeur numéroté au client et appelle ce numéro quand la commande est prête. L'appel client fait la même chose, comme champ fixe sur la vente. Vous réglez par configuration de caisse si la caisse le demande, et quels numéros ou noms le collaborateur peut choisir.

## Configurer

1. Sur la page de gestion, ouvrez **Paramètres** puis [Kassa configuratie](https://beheer.unipage.eu/deeplink/instellingen/pos-deployments).
2. Ouvrez votre configuration. Dans l'onglet **Paramètres**, cherchez la carte **Appel client**.
3. Cliquez sur **Ajouter une série** et indiquez par exemple Terrasse sous **Nom**.
4. Sous **Type**, choisissez **Série** et remplissez **De** et **Jusqu'à**, par exemple 1 à 30. Si vous choisissez **Noms personnalisés**, tapez les noms séparés par une virgule, par exemple Rouge, Bleu, Vert.
5. Sous **Demander pour les commandes sur place** et **Demander pour les commandes à emporter**, choisissez ce que fait la caisse.
6. Cliquez sur **Sauvegarder**.

Pour ces deux choix, vous avez trois options :

- **Non** : la caisse ne demande rien. C'est le réglage par défaut.
- **Oui, avec les séries ci-dessus** : le collaborateur touche une tuile, ou tape lui-même un nom ou un numéro. Si vous n'avez encore créé aucune série, la caisse demande seulement un champ libre.
- **Oui, uniquement un champ libre** : le collaborateur tape toujours lui-même un nom ou un numéro.

Sous la carte, **Aperçu sur la caisse** montre à quoi ressemble la question sur la caisse. L'aperçu suit immédiatement ce que vous remplissez.

*Configurer l'appel client sur une configuration de caisse*

**Étape 1**
![La carte Appel client dans l'onglet Paramètres d'une configuration de caisse : aucune série, et Non pour sur place et à emporter.](https://unipage.be/storage/support/screens/gastoproep-1.png)
La carte Appel client dans l'onglet Paramètres d'une configuration de caisse : aucune série, et Non pour sur place et à emporter.
- Cliquez sur Ajouter une série

**Étape 2**
![Une série Terras avec une série de 1 à 30. Sur place et à emporter sont sur Oui, avec les séries ci-dessus.](https://unipage.be/storage/support/screens/gastoproep-2.png)
Une série Terras avec une série de 1 à 30. Sur place et à emporter sont sur Oui, avec les séries ci-dessus.

**Étape 3**
![Aperçu sur la caisse montre la question comme la caisse la pose : les tuiles de la série, le champ libre et Passer.](https://unipage.be/storage/support/screens/gastoproep-3.png)
Aperçu sur la caisse montre la question comme la caisse la pose : les tuiles de la série, le champ libre et Passer.

## Sur la caisse

Quand vous envoyez ou encaissez une vente directe, la caisse demande un appel client. Comment le collaborateur choisit, modifie ou libère un bipeur, vous le lisez dans [Donner un bipeur ou un nom à une commande](https://unipage.be/fr/support/unipos-plus/commandes-et-cuisine/bipeur-ou-nom-sur-une-commande).

## Où l'appel client apparaît

- Sur le ticket de cuisine que la caisse imprime.
- Sur l'écran de cuisine : une barre avec une cloche en haut de la carte, avec l'appel client à la place du numéro de commande.
- Sur l'écran de statut : l'appel client comme titre. Une commande prête avec un appel client s'affiche en rouge foncé au lieu de vert.

Une commande à table garde le nom de la table. Une commande de la borne ou de la boutique en ligne garde sa propre référence, par exemple le nom et l'heure du client.

![](https://unipage.be/storage/support/screens/gastoproep-kds.png)
*L'appel client Terras 12 en haut d'une carte sur l'écran de cuisine*

> **Astuce:** Utilisez des noms courts pour vos séries, comme Terrasse ou Couleur. Ils apparaissent comme onglet sur la caisse et devant le numéro sur l'écran de cuisine.

### Les commandes de la borne et de la boutique en ligne reçoivent-elles aussi un appel client ?

Non. Ces commandes sont appelées avec leur propre référence, par exemple le nom et l'heure du client. Un deuxième champ afficherait deux fois le même nom.

### La caisse demande-t-elle l'appel client pour les commandes à table ?

Non. L'appel client vaut pour les ventes directes, sur place et à emporter. Une commande à table utilise le nom de la table.

### Combien de numéros ou de noms puis-je utiliser ?

Une série va jusqu'à 999. Vous pouvez créer jusqu'à 20 séries, par exemple une série de numéros et une série de couleurs, et choisir pour chacune entre une série et des noms personnalisés.

### Que se passe-t-il si le collaborateur ne choisit rien ?

Avec **Passer**, la vente continue sans appel client. L'écran de cuisine et l'écran de statut affichent alors le numéro de commande.

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*Ceci est une version markdown de [https://unipage.be/fr/support/unipos-plus/commandes-et-cuisine/configurer-l-appel-client](https://unipage.be/fr/support/unipos-plus/commandes-et-cuisine/configurer-l-appel-client) pour les IA/LLM. Chaque page de https://unipage.be est disponible en markdown en ajoutant `.md` à l'URL ; voir aussi [https://unipage.be/llms.txt](https://unipage.be/llms.txt).*