--- title: "" description: "Codes de réduction pour toute la commande ou pour des produits spécifiques, avec limite, date d'expiration et montant minimum de commande en option." url: "https://unipage.be/fr/support/commencez-maintenant/coupons" --- # Avec un coupon, vous offrez une remise à vos clients via un code. Le client saisit le code lors du paiement. La remise s'applique à toute la commande, ou uniquement aux produits que vous choisissez : un produit, une catégorie ou un segment que vous composez vous-même via des tags. ## Où fonctionnent les coupons ? Les clients saisissent un code de réduction sur le [Webshop](https://unipage.be/fr/support/webshop) et sur le [Unikiosk](https://unipage.be/fr/support/unikiosk). Sur [Unipos PLUS](https://unipage.be/fr/support/unipos-plus), vous ne travaillez pas avec des coupons : si vous souhaitez accorder une remise à la caisse, utilisez les fonctions de remise de la caisse elle-même. Il n'est jamais possible de recharger un wallet avec un coupon. > **Bon à savoir:** Les commandes avec un coupon arrivent normalement à la caisse, remise comprise. Un coupon sur la commande entière apparaît comme une seule ligne de remise sur le reçu. Un coupon sur des produits spécifiques apparaît par ligne de produit, avec le traitement correct de la TVA. ## Créer un coupon 1. Allez dans [Marketing, Coupons](https://beheer.unipage.eu/deeplink/coupons) sur la page de gestion et cliquez sur **Voeg coupon toe** (Ajouter un coupon). 2. **Coupon code** : choisissez vous-même un code, par exemple FRIETJES10. Nous renseignons déjà un code aléatoire. Avec le petit bouton à côté du champ, vous en générez un nouveau. 3. **Type** : choisissez **% korting** (% de remise) ou **Bedrag korting** (Remise en montant). 4. **Remise** : saisissez le pourcentage ou le montant en euros. 5. **Applicable sur** : choisissez à quoi s'applique la remise (voir ci-dessous). 6. Cliquez sur **Sauvegarder**. Seuls le code, le type et la remise sont obligatoires. Tous les autres paramètres sont facultatifs. ## À quoi s'applique la remise ? Sous **Applicable sur**, vous choisissez parmi : - **Volledige bestelling** (Commande entière) : le choix par défaut. La remise est déduite du total. - **Specifieke producten** (Produits spécifiques) : un ou plusieurs produits que vous désignez vous-même. - **Specifieke categorie** (Catégorie spécifique) : tous les produits des catégories choisies, par exemple tous les burgers. - **Specifieke tag** (Tag spécifique) : tous les produits portant un certain tag (voir plus loin). - **Autres (avancé)** : vous combinez produits, catégories et tags en règles, éventuellement avec des conditions supplémentaires comme un nombre minimum de pièces. Si vous choisissez autre chose que la commande entière, la question **Welke producten krijgen de korting?** (Quels produits reçoivent la remise ?) apparaît : - **Alle producten die in aanmerking komen** (Tous les produits éligibles) : chaque produit concerné dans le panier reçoit la remise. - **Alleen het goedkoopste product (1x)** (Uniquement le produit le moins cher (1x)) ou **Alleen het duurste product (1x)** (Uniquement le produit le plus cher (1x)) : une seule pièce reçoit la remise. Pratique pour une action du type « un burger gratuit ». Sous **Productdoelen** (Cibles produits), vous désignez ensuite les produits, catégories ou tags. Vous ne pouvez pas sauvegarder un coupon de produit sans cible. ## Accorder une remise ciblée avec des tags Un tag fonctionne comme un segment indépendant de vos catégories fixes. Vous renseignez le tag sur la fiche produit, et un seul tag peut combiner des produits de différentes catégories. Créez par exemple le tag « non-alcoolisé » et attribuez-le aux sodas ainsi qu'aux bières sans alcool. Si vous associez un coupon à ce tag, la remise s'applique automatiquement à chaque produit portant ce tag. ## Restrictions facultatives Sous la remise, trois cases à cocher vous permettent de limiter l'utilisation du code. **Limiet instellen** (Définir une limite) : saisissez dans **Aantal keer te gebruiken** (Nombre d'utilisations) combien de fois le code peut être utilisé au total. Ce nombre compte pour tous les clients ensemble, pas par client. Si vous laissez 0, le code est utilisable sans limite. **Vervaldatum instellen** (Définir une date d'expiration) : choisissez une **Vervaldatum** (Date d'expiration). Le code reste valable jusqu'à ce jour inclus, jusqu'à 23:59. **Minimum bestelbedrag instellen** (Définir un montant minimum de commande) : saisissez dans **Minimum bestelbedrag** (Montant minimum de commande) à partir de quel montant le code fonctionne, par exemple 25. > **Bon à savoir:** Le montant minimum de commande tient compte uniquement des produits dans le panier, TVA et options choisies comprises. Les frais de service et de livraison ainsi que le pourboire ne sont pas pris en compte. Un panier d'exactement le montant minimum est éligible. Cela fonctionne pour tous les coupons, y compris pour un coupon sur des produits spécifiques. Si le client est sous le minimum, il voit près du code de réduction : « Deze coupon is geldig vanaf een bestelbedrag van € 25,00 (exclusief kosten). » (Ce coupon est valable à partir d'un montant de commande de 25,00 € (hors frais).) Si le client retire ensuite des produits du panier et que le montant repasse sous le minimum, la remise disparaît automatiquement et le même message apparaît. ## Ce que voit votre client Le client saisit le code lors du paiement et clique sur **Valider**. Si le code fonctionne, une ligne **Remise** apparaît avec le code et le montant. Avec la petite corbeille, le client supprime à nouveau le coupon. Avec un coupon sur des produits spécifiques, la remise s'applique uniquement à ces produits. Si un client commande un Bicky Fish et un Spa rouge avec un coupon pour les snacks de poisson, la remise est déduite uniquement du Bicky Fish. Le client voit alors par produit combien de remise a été appliquée. Si le code est expiré, épuisé ou inconnu, le client voit « Le bon de réduction est invalide ». Si un coupon de produit ne correspond à rien dans le panier, le client voit le même message. Un seul coupon peut être utilisé par commande. Il n'est pas possible de combiner un coupon avec des points de fidélité. Les offres, en revanche, fonctionnent avec un coupon. ## Ce que vous voyez Dans la liste sous **Marketing, Coupons**, vous voyez par coupon le type, la remise, **Geldig tot** (Valable jusqu'au), **Min. bestelbedrag** (Montant min. de commande) et **Aantal keer gebruikt** (Nombre d'utilisations). Ce dernier compte chaque commande passée dans laquelle le code a été utilisé. En cas de paiement en ligne, la commande ne compte qu'après un paiement réussi. Dans l'aperçu des commandes, un coupon sur la commande entière apparaît comme une seule ligne **Remise** avec le code. Pour un coupon de produit, la remise est mentionnée séparément par ligne de produit, avec un calcul correct de la TVA sur le montant restant. Les coupons font partie de votre catalogue de produits. Si vous avez plusieurs établissements qui partagent les mêmes produits, le code fonctionne dans tous ces établissements. ### Puis-je limiter un coupon à une seule utilisation par client ? Non. La limite sous **Limiet instellen** (Définir une limite) compte pour tous les clients ensemble. Si vous voulez un code pour un seul client, créez un code distinct avec une limite de 1. ### Mon client dit que le coupon ne fonctionne pas. Que dois-je vérifier ? Regardez dans la liste **Geldig tot** (Valable jusqu'au), **Min. bestelbedrag** et **Aantal keer gebruikt** par rapport à la limite définie. Pour un coupon de produit : y a-t-il bien un produit correspondant dans le panier ? Et y a-t-il déjà une récompense de points de fidélité sur la commande ? ### Les frais de livraison comptent-ils pour le montant minimum de commande ? Non. Seuls les produits dans le panier comptent, TVA et options comprises. Les frais de service et de livraison ainsi que le pourboire ne sont pas pris en compte. ### Mon client saisit un chèque-cadeau dans le champ du code de réduction. Un chèque-cadeau n'est pas un coupon mais un moyen de paiement. Si vous avez activé le wallet, le webshop reconnaît le code et propose d'échanger le chèque-cadeau contre le wallet du client. ### Puis-je désactiver un coupon sans le supprimer ? Il n'y a pas d'interrupteur pour cela. Définissez une date d'expiration dans le passé, ou fixez la limite au nombre de fois que le code a déjà été utilisé. --- *Ceci est une version markdown de [https://unipage.be/fr/support/commencez-maintenant/coupons](https://unipage.be/fr/support/commencez-maintenant/coupons) pour les IA/LLM. Chaque page de https://unipage.be est disponible en markdown en ajoutant `.md` à l'URL ; voir aussi [https://unipage.be/llms.txt](https://unipage.be/llms.txt).*